Нюансы и подводные камни: как выстроить успешный бизнес на Ozon

Ozon – один из крупнейших маркетплейсов на территории СНГ. Сегодня его аудитория составляет уже 53,5 миллиона активных пользователей, и эта цифра продолжает расти. Для предпринимателей это открывает широкие возможности для заработка. Однако, как и в любом деле, здесь существуют свои нюансы, которые необходимо учитывать для достижения успеха. В этой статье расскажем о ключевых аспектах, которые помогут построить устойчивый и прибыльный бизнес с Ozon. 

Выбор ниши и ассортимента 

Первый шаг к успеху на Ozon – это грамотный выбор ниши и правильное формирование ассортимента. Для этого необходимо исследовать рынок, чтобы понять, какие продукты пользуются наибольшим спросом. Сделать это легко с помощью аналитики площадки, которая становится доступна после регистрации на Ozon seller. Вся процедура занимает не более 15 минут. Достаточно заполнить анкету, привязать к аккаунту номер телефона и приложить необходимые документы.  

После регистрации в личном кабинете появятся нужные разделы. Вкладка "Популярные товары" показывает, какие вещи наиболее часто покупают на площадке, "Поисковые запросы" – сколько клиентов ищут то, что вы планируете продавать. Кроме того, можно сразу понять, какие товары люди хотели бы приобрести, но их пока нет на Ozon.  

Общие советы:

• Избегайте категорий, где конкуренция слишком высока. Найдите баланс между популярностью товара и уровнем конкуренции.
• Анализируйте цены конкурентов и устанавливайте стоимость, учитывая маржинальность и затраты на логистику.
• Качество ваших товаров играет ключевую роль в удержании покупателей и получении положительных отзывов. 

Логистика и доставка 

Эффективная логистика – основа успешного бизнеса на Ozon. Платформа предлагает различные варианты доставки. Выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и возможностям:

• FBS: вы храните товар самостоятельно, но доставка осуществляется силами Ozon. Подходит для новинок, которые вы еще тестируете.
• realFBS: полностью самостоятельная работа с логистикой. Подходит продавцам со своей налаженной системой доставки. 

Оптимизация карточки товара 

Правильная настройка карточки товара – залог высоких продаж. Уделяйте особое внимание следующим аспектам:

• Название должно быть информативным и содержать ключевые слова, релевантные запросу покупателя. 
• Описание лучше сделать подробным, структурированным и привлекательным.   
• Качественные фотографии играют важную роль в принятии решения о покупке. Сделайте снимки с разных ракурсов, показывая продукт в действии. 
• Если есть возможность, к карточке лучше сразу прикрепить видео. Так люди смогут увидеть ваш товар со всех сторон. 

Кстати, в процессе работы вы можете улучшать карточку товара – добавлять фото, инфографику и видео, чтобы продажи шли активнее.  

Работа с отзывами и рейтингом 

Доброжелательность и оперативность в работе с отзывами – важный фактор успеха на Ozon. Постарайтесь отвечать на все сообщения, это покажет покупателям, что вы заботитесь о качестве обслуживания и остаетесь на связи в любой ситуации. Часто даже негативные отзывы можно повернуть в свою пользу, предложив решение проблемы. А нередко бывает и так, что человек недопонял инструкцию и просто использует товар неправильным образом. Помните, что, отвечая на оставленный отзыв, вы не только общаетесь с конкретным покупателем, но и демонстрируете другим потенциальным клиентам свое отношение к потребителю. 

Рекламные кампании и продвижение 

Использование рекламных инструментов Ozon поможет привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Возможности есть как платные, так и бесплатные.  Когда покупатель вводит запрос, маркетплейс оценивает и подбирает товар по ключевым параметрам: популярность, релевантность текста, объемы продаж, цена, рейтинг, доставка, персонализация, участие в акциях, возможность экспресс-доставки. Работая над улучшением всех этих показателей, можно повышать свои шансы на успех. На старте наиболее эффективны трафареты, вывод в топ, продвижение в поиске, а также участие в акциях и распродажах. Далее необходимо анализировать результаты своих рекламных кампаний и выбирать наиболее оптимальные способы продвижения. 

Аналитика и мониторинг 

Регулярный анализ показателей эффективности своего магазина на Ozon необходим для принятия обоснованных решений. Встроенная аналитика площадки позволяет продавцам видеть полную статистику продаж в собственной и смежных категориях, изучать ближайших конкурентов, смотреть, какие товары продаются активнее, чтобы скорректировать ассортимент.  

Ozon поддерживает продавцов, делясь большим количеством информации о том, как сделать бизнес на маркетплейсе эффективным. В специальной "Базе знаний" собраны подробные пошаговые инструкции, которые помогут начинающим предпринимателям найти ответы на большую часть вопросов. Здесь по разделам собраны ценные советы касательно работы со складом, заказами и возвратами, продвижения, аналитике продаж и отчетности, рейтинга, финансов и бухгалтерского учета и многого другого.  

На сайте Ozon Обучение доступно более 40 бесплатных курсов для начинающих, а также различные тренажеры и видеоинструкции, советы успешных продавцов и экспертов. Кроме того, Ozon еженедельно проводит вебинары по различным темам, связанным с работой на площадке.  Можно принять участие онлайн и задать вопросы спикерам, или посмотреть вебинар в записи в любое удобное время. 

Создание бизнеса на маркетплейсе требует тщательного планирования и постоянного анализа. Правильный выбор ниши, грамотная организация логистики, качественная презентация товаров и активная работа с рекламой помогут добиться высоких результатов. Ozon помогает своим партнерам на каждом этапе, делая путь к успеху максимально быстрым и комфортным. Подробности доступны на сайте.

На правах рекламы