Управляя комфортом
Пожалуй, каждый хоть раз сталкивался с такой ситуацией, когда поход в управляющую компанию превращался в пустую трату времени. Решить вопрос взялись в управляющей компании Приволжского района. В мае 2015 года свои двери открыл отдел приёма граждан.
Недовольных стало меньше
Отдел функционирует по принципу «единого окна». Его основная цель - сделать так, чтобы визит жильца закончился решением вопроса. Если раньше нужно было обойти немало кабинетов, то теперь в отделе приём ведут сразу несколько специалистов - по одному от каждого отдела управляющей компании. Они в свою очередь контактируют для решения вопроса с другими специалистами компании. Понятно, что более сложные вопросы потребуют дополнительного времени для получения информации. Но в основном все граждане получают ответ по своему обращению незамедлительно и на месте, отмечают в УК.
Три месяца ушло на подготовку к введению «единого окна». За несколько месяцев до появления отдела приёма граждан УК смогла получить предварительные данные: в день к ним с обращениями приходят около 35-40 человек, 60% из них решают вопрос на месте, таким образом, количество регистрируемых заявлений снизится больше чем в 2 раза. И уже по результатам 2015 года после начала работы отдела приёма граждан специалисты отмечают дальнейшее снижение обращений в УК от жителей. Если сравнить количество зарегистрированных заявлений за период с мая по ноябрь 2015 года с аналогичным периодом прошлого года, то оно уменьшилось на треть.
Преображение района
У компании существует добрая традиция. Каждый год она ремонтирует и благоустраивает три двора. Этим летом капитальный ремонт дома и двора прошёл по ул. Гарифьянова, 40, и ул. Бр. Касимовых, 32. Причём ремонт дворов не ограничивается обустройством детских игровых зон. Появилось больше прогулочных дорожек, скамеек для отдыха. Двор нового типа - это настоящий мини-парк. Название одного из таких мини-парков выбирали все жители прилегающих домов 3, 3а, 5, 7 по ул. Дубравной.
Был объявлен специальный конкурс среди жильцов на лучшее название детской площадки. Так появился комфортабельный и безопасный мини-парк «Победа» с танками, самолётами и пушкой.
Одновременно с ремонтом обновляются внутридворовые проезды, кладётся новый асфальт и устанавливаются поребрики. Кстати, УК в дальнейшем помогает жильцам поддерживать чистоту и уют в своих обновлённых дворах. На 2016 год компания запланировала комплексный ремонт трёх дворов, капитальный ремонт 13 домов, ремонт 116 подъездов, 26 лифтов, строительство 15 контейнерных площадок и 2 детских игровых комплексов, а также другие работы по благоустройству района.
Так, в этом году УК приняла участие в городской акции «Цветущая Казань». В её рамках на 55 дворовых территориях высадили 40 тысяч цветов. А зимой жителей ожидают весёлые новогодние ёлки, которые зажгутся в отремонтированных дворах.