Silicon Power отказала в замене ОЗУ по гарантии и удержала 15% за износ памяти

Пользователь форума Reddit под ником permanentlytemporary рассказал о спорной ситуации при обращении по гарантии на неисправный комплект оперативной памяти Silicon Power. На фоне кризиса памяти производитель предложил неполный возврат, сообщает портал Videocardz.

Вместо замены бракованного устройства производитель предложил частичный возврат средств, сославшись на глобальный дефицит компонентов. Из первоначальной суммы покупки в $54,97 клиенту было возвращено $46,72, тогда как 15% компания удержала в качестве компенсации за "срок эксплуатации".

При этом на фоне дефицита микросхем и резкого роста цен аналогичный комплект в 2026 году оценивается уже в $140,97. Таким образом, полученная компенсация покрывает лишь около трети текущей рыночной стоимости, что фактически оставило пользователя без продукта и без возможности приобрести равнозначную замену. Разница между выплаченной суммой и актуальной ценой составляет порядка $94.

Согласно опубликованным правилам гарантийного обслуживания Silicon Power, компания оставляет за собой право самостоятельно определять форму компенсации при подтверждении производственного дефекта. Возможные варианты включают: замену устройства, полный возврат средств или частичный возврат, размер которого зависит от доступности продукта и срока эксплуатации.