Коллекторы довели до ручки около 500 уральцев

Которые пожаловались в ЦБ.

Львиная доля претензий клиентов пунктов микрозаймов связана с работой коллекторов. За 2015 год в ЦБ поступило 449 обращений от уральцев (из них 147 свердловчан). В основном жалуются на бесконечные звонки. Взыскатели долгов беспокоят своих жертв по ночам, тревожат их родственников и коллег.

"Все эти действия нарушают требования законодательства. Информацию о таких случаях мы передаем правоохранительным органам, там уже решается вопрос о возбуждении уголовных дел или административном штрафе", - рассказал "Уралинформбюро" начальник Управления Службы ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в УрФО Сергей Кокоулин.

В саморегулируемой организации "МиР" подтвердили, что большинство жалоб связано с выбивателями долгов, на высокие проценты по займам потребители уже не обращают внимания. Всего за прошлый год в СРО поступило 1 150 обращений.

Директор "МиРа" Андрей Паранич отметил, что СРО может проверить микрофинансовые организации по жалобам клиентов или сигналам СМИ. За нарушения МФО грозит штраф или исключение из саморегулируемой организации – последняя мера станет более действенной, когда членство будет обязательным.

По словам С.Кокоулина, чаще всего взысканием долгов занимаются не сами МФО, а коллекторские агентства. Практически во всех договорах с клиентами предусмотрена возможность привлечения "таких специалистов" для взыскания или переуступка долга. Потребители редко обращают внимание на этот пункт, подписывая документ.

Сегодня ЦБ не имеет полномочий по контролю за работой выбивателей долгов. "Банк России считает необходимым принять закон о коллекторской деятельности и урегулированию порядка контроля способов взыскания долгов (законопроект уже внесен в Госдуму - прим.ред.)", — отметил представитель регулятора.

За 2015 год объем просроченных микрозаймов сократился с 33% до 26%.