– Купила в магазине утюг, но там не работает устройство для пара. Я попыталась вернуть его, но магазин отказался принимать назад товар. Как мне вернуть деньги? – В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать
замену товара или возврата денег. В отношении технически сложного товара* (например, легковые автомобили, ноутбуки, и так далее) по истечении оговоренного срока указанные требования подлежат исполнению, если был обнаружен существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или который не может быть ликвидирован без несоразмерных расходов, затрат времени или он выявляется неоднократно, проявляется вновь после его устранения. Более подробно с этим определением можно ознакомиться в Постановлении Пленума верховного суда «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Помните, ваше требование должно быть исполнено в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
