Сводная оценка качества госуслуг, предоставляемых подведомственными областному Минобру учреждениями, соответствует высокому уровню

Министерство образования и науки Мурманской области провело оценку качества фактически предоставляемых подведомственными организациями государственных услуг и опрос населения.

Для оценки качества министерство разработало перечень критериев и значения весовых коэффициентов показателей качества. Опрос потребителей услуг проходил по месту их оказания в форме анкетирования, также было организовано онлайн-анкетирование.

На основе анализа результатов оценки качества и опроса были определены достигнутые значения показателей по каждой государственной услуге и работе, проведен расчет сводной оценки качества и ее толкование.

Сводная оценка результатов соответствия качества фактически предоставляемых услуг утвержденным областным стандартам качества в совокупности по всем организациям составляет 96,61%, что соответствует высокому уровню качества оказания государственной услуги или работы. В разрезе организаций результаты сводной оценки соответствия качества составляют от 87,2% (выше среднего) до 100% (высокое).

Эти результаты явились основой для разработки и утверждения плана мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, выработки предложений по упорядочению и повышению эффективности использования бюджетных средств подведомственными министерству учреждениями.
 
С подробной информацией о результатах оценки качества можно ознакомиться на сайте министерства.