'Als mensen zeggen dat we niet empatisch waren: onzin'

Bijna 3 miljoen mensen zagen gisteren de dramatische val van wielrenster Annemiek van Vleuten live bij de NOS op televisie. Nog tijdens de uitzending brandde op social media de kritiek los over 'ongevoelig' commentaar van Herbert Dijkstra en Maarten Ducrot, die juist zo geraakt waren na het incident. Hoe kunnen de ervaringen zo uiteenlopen?