Как обезопасить свою банковскую карту от мошенников
Многие россияне до сих порт воспринимают банковские карточки без особенного энтузиазма, относятся к ним с долей недоверия, опасаясь встретиться с какими-либо неприятностями при их использовании. Директор департамента по развитию кредитных банковских продуктов банка «Ренессанс Кредит» Дмитрий Курганов рассказал нашему порталу, о чём нужно помнить, пользуясь картой, чтобы не стать жертвой мошенников.
Первый и основной совет – не передавайте карту третьим лицам и ни в коем случае не сообщайте от нее ПИН-код. Номером карты поделиться можно, но только если вы уверены в человеке, которому предоставляете эти сведения. Вывести деньги с карты, зная только ее номер, практически нереально. Конечно, теоретическая возможность существует – на интернет-ресурсах мошенники могут путем перебора цифр подобрать неизвестные им значения. Однако такие операции крайне редки и сразу же пресекаются службами мониторинга в банках.
Всю остальную информацию по карте, а именно: срок действия карты, CVV или CVC код (указан с обратной стороны карточки), ПИН-код, кодовое слово, проверочный код 3D Secure (используется для подтверждения онлайн-операций по карте), персональные данные – раскрывать категорически нельзя. Если кому-то потребуется перевести деньги на вашу карточку, отправитель сможет это сделать, зная только ее номер – сейчас большинство кредитных организаций предоставляют своим клиентам такую услугу. Поэтому вас должны насторожить любые дополнительные вопросы, касающиеся реквизитов карты, а также любые просьбы, связанные с совершением в банкомате какой-то технической, проверочной, подтверждающей (называют это мошенники по-разному) операции с вашей картой.
Если мошенникам стал известен номер карты, то посредством методов социальной инженерии, основанных на использовании слабостей человеческого фактора, они могут предпринять попытки узнать остальные сведения, например, позвонив держателю карты и представившись сотрудниками банка. Здесь важно помнить, что когда клиенту действительно звонит специалист кредитной организации, он не станет спрашивать номер карты – эту информацию он видит в системе – и не будет направлять к банкоматам. Поэтому если вы сомневаетесь, что звонок именно из банка, прервите разговор и перезвоните для проверки информации по номеру телефона, который указан на обратной стороне карты, в кредитную организацию.
Во-вторых, совершая покупки в интернете, расплачивайтесь карточкой за товары и услуги только в тех онлайн-магазинах, которым доверяете. Для таких расчетов лучше, конечно, иметь отдельную карту, на счету которой не будет крупной суммы денежных средств.
Кроме того, в последнее время в интернете стал очень распространен способ мошенничества, связанный с попытками получить реквизиты карт у пользователей, которые сами продают какие-либо товары на онлайн-ресурсах. Мошенники в таких случаях просят реквизиты для якобы внесения предоплаты за товар, тем самым показывая продавцу серьезность своих намерений в его покупке. На самом же деле, их цели совершенно иные. Поэтому, как было сказано ранее, вы можете поделиться с покупателем только номером карты. Если его это не устроит, и он будет просить дополнительные реквизиты карточки, такую просьбу стоит просто оставить без ответа.
В обычных магазинах расплачиваться картами безопасно. При оплате товаров клиент, как правило, подтверждает операцию путем ввода ПИН-кода, после чего средства списываются со счета. Иногда случается, что за одну и ту же покупку деньги с карты списываются дважды. В этом случае не стоит паниковать и обвинять окружающих в мошенничестве. Двойное списание, встречающееся, кстати, крайне редко, обычно происходит из-за технической ошибки. Поскольку эту ошибку легко идентифицировать, возврат неправильно списанной суммы вам гарантирован, нужно только обратиться в свой банк.
В-третьих, для снятия наличных с карты лучше пользоваться банкоматами, расположенными внутри отделений кредитных организаций, поскольку иногда опасность может подстерегать пользователей в самом устройстве в виде различных технических «ловушек», позволяющих мошенникам скопировать информацию с карточки. Например, на картоприемник могут быть установлены специальные накладки, с помощью которых копируется информация, записанная на магнитной ленте кредитки. Иногда накладки устанавливаются на клавиатуре банкомата — они нужны для фиксации вводимого ПИН-кода. Также на банкомате могут быть прикреплены микрокамеры, записывающие процесс введения ПИН-кода. Применяя вышеперечисленные технические средства, мошенники могут изготовить дубликат вашей карты и снять с нее деньги, используя ПИН-код. Устанавливать свои «ловушки» на банкоматы, расположенные внутри банковских отделений, злоумышленники не рискуют, поскольку офисы постоянно контролируются службами безопасности банков с помощью систем видеонаблюдения.
А что делать, если карту украли, или вы ее потеряли? Как минимизировать риск лишиться средств, которые хранятся на карточке? В этом случае срочно свяжитесь с вашим банком и заблокируйте карту, помните, что по украденной карте до момента ее блокировки ответственность лежит на держателе пластика.
Для защиты от действительно мошеннических действий многие банки, в том числе и мы, предоставляют клиентам возможность подключить специальные программы страхования кредитных карт. Они позволяют держателю кредитки застраховаться от возможных финансовых потерь из-за незаконного использования карты в результате ее кражи или утери. Кроме того, сегодня практически в любом банке предоставляется услуга смс-информирования, подключив которую клиент получает возможность контролировать все операции по карте. Стоимость сервиса не превышает 100 рублей в месяц, при этом вы всегда будете в курсе, что происходит с вашей картой.