Агрегатор сервисов по ремонту техники запустили в столице

Онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств "Чудо техники" запустили в Москве, сообщает mos.ru.

Система "Чудо техники" работает по принципу агрегаторов такси: она распределяет заказы между мастерскими, организует доставку устройства в сервис и обратно и контролирует качество ремонта.

До конца первого квартала 2017 года сервис работает в пилотном режиме в ЮВАО. Жители района могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, моноблока, планшета или телефона, оставив заявку на сайте либо по телефону: 8 (495) 587-88-87.

После тестирования столичные власти планируют запустить платформу сразу по всему городу.

Качество ремонта курирует ГБУ "Информационный город", оно же общается с мастерами, если у потребителя возникли претензии. Сейчас с онлайн-платформой работает четыре крупных сервиса, которые прошли двухступенчатую проверку.

Как работает сервис Клиент сообщает на сайте или по телефону о том, какая проблема возникла. После этого к нему приезжает курьер, который забирает девайс на диагностику, проверка проводится в течение суток. Доставка возможна с 9:00 до 21:00 с понедельника по субботу.

Доставка и диагностика обойдется 450 рублей в будни, 600 рублей — в выходные. Следить за ходом работ можно в личном кабинете на сайте. Если стоимость ремонта не устроит пользователя, курьер привезет гаджет обратно, в противном случае устройство отремонтируют и также вернут с курьером. Средний срок ремонта — трое суток.

В случае, когда качество ремонта клиента не устроило, делом займется служба разбора, которая берет на себя взаимодействие с сервисным центром. Если эксперты подтвердят, что услуга оказана некачественно, клиенту вернут деньги. Чтобы процесс шел максимально быстро, сервисные центры будут держать небольшой залог.

По аналогии с агрегатором такси сервисные центры будут получать отзывы и оценки, что повлияет на их рейтинг. Компании с очень низким рейтингом дисквалифицируют и им придется заново проходить сертификацию.