Реалии бизнеса: что обсудили на Альфа-Конфе в Петербурге
Альфа-Конфа вновь собрала предпринимателей Северной столицы, чтобы разобрать их бизнес «по косточкам». Кто на этот раз стал проводником в современные веяния и о чем нужно подумать петербуржцам, развивающим свое дело, узнала Neva.Today.
Конфа стала второй по счету для Санкт-Петербурга и 48-й – для программы этого года. Событие проходило на площадке СК «Юбилейный» в формате шоу, где внимание уделялось общению с представителями петербургского бизнеса. Число последних, кстати, превысило 4 тыс. человек.
С утра до вечера для предпринимателей культурной столицы выступали топовые спикеры, основная задача которых – помочь гостям расширить взгляд на бизнес в общем и разложить по частям дело каждого из них в целом. То есть дать конкретные примеры, базу решений и, конечно, вдохновение.
«Сейчас предпринимателям особенно нужна поддержка и мы ее даем вот таким нестандартным способом. Это яркое событие, существенно отличающееся от любого другого бизнес-события. Здесь открытый диалог на самые острые вопросы. Именно то, что волнует предпринимателей. В нетворкинге мы даем возможность пообщаться друг с другом, найти новые контакты, новый вектор развития, построить иную стратегию и с уверенностью смотреть дальше», – рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Петербурге Антон Кузнецов.
По словам Ярослава Чернова, руководителя дирекции малого бизнеса Альфа-Банка в Петербурге, сложности – не повод останавливаться. Малые предприниматели постоянно находятся в режиме инноваций, придумывают новые виды бизнеса, попутно решая вопросы своих клиентов и борясь с рутиной.
«Чтобы не погрязнуть в этой рутине, чтобы не отставать от текущих трендов, тенденций рынка, мы предлагаем им взглянуть на себя со стороны. Мы приглашаем известных и правильных с коммерческих точек зрения спикеров, которые рассказывают про бизнес, раскладывают его на составляющие части», – пояснил Чернов.
Так, в первом блоке с петербуржцами пообщался маркетолог звезд и брендов Роман Тарасенко. Он обратил внимание на концепцию чутья в бизнесе, расфокусированность и доверие:
«Когда мы говорим о маркетинге и о том, что же является самой главной задачей в нашем бизнесе, то мы должны хорошо понимать, что формируем доверие. Что это значит? Мы за счет всех возможных маркетинговых инструментов делаем так, что клиенты говорят «я могу им доверять». И один из самых важных вопросов, который стоит держать в голове во время всей Конфы, заключается в том, могут ли нам доверять незнакомые люди? И ответ на него находится за счет творческого процесса в голове».
Еще одно выступление, за которым собравшиеся, пожалуй, следили максимально пристально, – реалити-разбор от эксперта по построению отдела продаж Владимира Якубы. Желающие поднимались на сцену и вместе со спикером старались выйти на контакт с клиентами, которые по неизвестным причинам перестали выходить на связь.
«Как же увеличить продажу? Первое – позвонить в свой отдел продаж с помощью второго человека, а также написать с анонимного номера в отдел и посмотреть, как ведется переписка. Если вы, будучи начальником, придете и поговорите с сотрудниками, то вам, вероятно, все красиво и сказочно расскажут. А так вам все станет понятно. Второе – сменить настроение продажников. Будет другая эмоция, будет и другая энергия по отношению к продукту. Потому что клиенты покупают не столько услугу или товар, сколько вас и плюс ваш продукт», – сказал Якуба.
Что касается клиентов, то отдельно про них рассказал автор бизнес-книг и эксперт по клиентоцентричности Евгений Щепин. Он считает, что ошибки есть у всех предпринимателей. Однако клиентоцентричные компании умеют ошибаться правильно:
«То есть они понимают, что без ошибок путь развития невозможен. Те, кто для себя осознал, что строить новую дорогу без ошибок невозможно, гораздо проще живут».
Помимо этого, Щепин уточнил, что погоня за всеми трендами стремительно меняющегося рынка грозит потерей индивидуальности бизнеса:
«Очевидно, что жить в парадигме постоянного перебора не получится – рано или поздно эта история закончится. Допустим, компания для себя концептуально решила, что обходит какую-либо тему. У таких компаний как раз надежнее хребет, и они понимают, что хорошо для бизнеса, а что плохо. Поэтому совершенно точно нет смысла пытаться успеть за всеми трендами, потому что можешь не успеть, да и свой вектор потерять».
А о том, как эту индивидуальность презентовать, поделилась основатель проекта по голосу и речи «Голос Может», спикер TEDx, Skolkovo Седа Каспарова. Она указала на важность соответствия внутреннего с внешним, помогая петербуржцам говорить свободнее и четче себя презентовать.
«Мы очень часто подходим к коммуникации как к выступлению. И это дико страшно и дико ответственно. При этом мы доверяем тем людям, которые максимально уверенно чувствуют себя на сцене. Потому что со стороны кажется, что это легко. На самом деле нет, ничего легкого – есть просто техника. И две мои ценности сегодня – влияние и уверенность. В целом люди делятся на два типа. Первый – ориентируется на данность. На то, какой он есть. Второй тип ориентируется на рост. Каждый из вас наверняка в своей жизни сталкивался с ситуациями, когда хотелось чего-то, но обстоятельства были против. Вспомните, как вы через это проходили. Может быть, проходите сейчас, и может быть остальное уже не так сложно? Это важно, потому что клиент выбирает того, кто уверен в своей уверенности», – заключила Каспарова.
Отметим, что Петербург еще не конечная остановка Альфа-Конфы. 12 декабря Альфа-Конфа Практика прошла в Твери, а заключительным, 50-м городом, стал Ростов-на-Дону 17 декабря.