У каждого своя доля
Во второй половине недели только и разговоров было про то, как известную певицу Ларису Долину обманули мошенники. Нет, всё объяснимо — личность в шоу-бизнесе известная и размер ущерба колоссальный — 200 млн рублей. Как я поняла, это только потери из-за продажи пятикомнатной квартиры в элитном ЖК в Хамовниках. Она же еще и сбережения на счета аферистов переводила, как следует из сообщений СМИ и Telegram-каналов. Конечно, всё познается в сравнении с финансовыми возможностями — каждому по доле его, — но всё равно обеспечила наша знаменитость аферистам реально впечатляющий куш.
Люди у нас, как известно, в массе своей добрые, хотя и испорченные местами квартирным вопросом и резким неприятием социального расслоения. Поэтому, помимо жалеющих певицу, нашлось немало граждан, которых даже как-то повеселило происшествие в городе М. Нашлись и те, кто обомлел от осознания, что действительно для мошенников нет неприступных крепостей. Под действием социальной инженерии, применяемой аферистами для обработки жертв, теряют волю и здравый смысл бабушки-пенсионерки, светила науки и даже звезды шоу-бизнеса с многолетним стажем этой самой звездности. Слишком ярким оказался случай, чтобы не пронзила такая мысль.
Это и правда так. Картина первая — одна из нас. Недавно на одном из наших каналов показывали сюжет, как пенсионерку лет под 70 из областного города развели мошенники. Гуляя с дочерью и корреспондентом по городскому парку, она рассказывала вполне традиционный сценарий — звонки «представителей компетентных органов», переводы сбережений на безопасные счета, чтобы уберечь от «настоящих» аферистов, и т.д. и т.п. Затем бедную женщину пугали, что мошенники продадут ее квартиру, если она не опередит их. Моментально нарисовался риелтор, которого посоветовали «представители» органов. Пенсионерка в итоге продала единственное жилье за 3 млн рублей при рыночной стоимости в 6 млн. Дисконт за срочность, объяснял риелтор. Итого: минус несколько миллионов и квартира.
Картина вторая — великосветская. Женщина под 70, которая еще поет, в больших очках и мощных фильтрах с экрана рассказывает: в ходе тщательно подготовленной операции мошенники лишили ее большой суммы денег и квартиры. Декорации меняются, а сценарий — нет. И в этом случае всё те же звонки «компетентных органов», безопасные счета, продажа квартиры, на сей раз пятикомнатной в центре столицы.
А далее мизансцена меняется. Наши героини, которые дальше шли бок о бок, направляются в разные кулисы. Как говорила Тоня Маркони из «Республики ШКИД», сначала они были братьями (сестрами в нашем случае), а потом один пошел в кучеры, а другой — в графы. Вот так и тут. Пенсионерка из области в отчаянии, поскольку в ее квартире живет новый жилец, который приобрел жилье и по стечению обстоятельств является братом риелтора. Законом не запрещено, с ухмылкой и заявляет посредник, разъезжая вокруг пострадавшей и корреспондента на моноколесе.
В квартиру Ларисы Долиной новых жильцов (или тех, кто ими представился) не пустила бдительная охрана элитного ЖК, а на саму недвижимость наложили арест на время следствия. Тут же задержали и курьера, которой певица передала деньги за проданное жилье. И вначале даже было ощущение, что эту женщину, тренера по пилатесу, обвинят во всех тяжких и представят козлом отпущения. Но потом всё же поступила информация, что она сама, по ее словам, жертва мошенников, которая считает, что выполняет поручения «сотрудников ФСБ». А визит за сумкой к Долиной для нее стал чуть ли не подарком на день рождения. Кстати, коллеги подсчитали, что 200 млн рублей наличными весят 40 кг. Физподготовка тренера, видимо, пригодилась.
Может, конечно, дама и лукавит, что ее саму обманули. Следствие разберется, не сомневаюсь, поскольку очень бодро ринулось разбираться. Конечно, уголовные дела заводятся и по обращениям других жертв мошенников. В том же сюжете с пенсионеркой из области так тоже было. Но ведутся они как-то без огонька и энтузиазма, который проявился в случае с известной певицей.
Почему-то квартиру пенсионерки не арестовали, никаких курьеров не задержали. Да, о курьерах, кстати. Не то, что курьеры, а кураторы, которые не упускали жертву из виду и обрабатывали круглые сутки, сколько раз посещали отделения банков с «подопечными» под видом родственников. И операционисты прекрасно понимали, кто это, и отговаривали бабушек, дедушек и научных светил от того, чтобы снимать крупные суммы и передавать третьим лицам. Но моментально по горячим следам особо никто этих «родственничков» не задерживал. А опомнившиеся пострадавшие только и слышат со всех сторон, что они сами, сами, сами — сняли, перевели, передали.
Происшествие с Ларисой Долиной, на мой взгляд, подняло и сдвинуло несколько пластов. Нет, землетрясения пока не намечается, но есть о чем подумать. Во-первых, при желании можно активнее разбираться с последствиями деятельности мошенников, что видно на примере с известной певицей. Арест спорной квартиры в этом смысле очень даже хорошая мера, которая должна использоваться в каждом таком случае, а не только при возникновении проблем со звездой. Наверняка найдутся ниточки, за которые можно потянуть. Скажем, если риелтор часто засвечен в таких сделках, то не является ли это поводом заподозрить его? И прецедент с Долиной основание для других жертв требовать аналогичных действий.
Во-вторых, главная и основная проблема применения социальной инженерии состоит в том, что люди действительно сами, сами, сами — соглашаются перевести деньги, продать недвижимость и т.п. И все эти действия выглядят законными. На то мошенники и мошенники особенно на доверии, чтобы максимально снизить риск разоблачения.
Поэтому нужны серьезные перемены по защите граждан от социнженерии. Скажем, с 25 июля действует закон, который обязывает банки приостанавливать переводы, если они имеют признаки подозрительных. Если не приостановили, то должны вернуть потерянные деньги. Уже хорошо, но всё еще мало. Ведь если за два дня человек не передумает, то банк осуществит операцию, которая будет считаться легитимной. С кредитной организации взятки гладки, а жертва осталась на бобах.
Возникает вопрос — почему два дня? Этого мало, чтобы переубедить человека, который находится под воздействием. Как мне думается, необходимо увеличить срок «охлаждения» и прописать взаимодействие с клиентом в таких ситуациях. Еще необходимо расширить, причем законодательно, список подозрительных операций, включив туда поведенческий элемент — нестандартные действия. Искусственный интеллект в помощь. Не всё же ему тупить, работая ботом в службе поддержки.
С другой, поскольку всё чаще мошенники не ограничиваются переводами со счетов, а вынуждают продать квартиры, то не ввести ли период «охлаждения» и для регистрации подозрительных сделок с перечнем признаков этой самой подозрительности? Тем более что для известной певицы даже потеря очень дорогой недвижимости — не такая острая проблема, как для жительницы области утрата ее единственного жилья. Вообще социнженерия — это большая проблема и риск благосостояния людей, поэтому заслуживает продуманной и масштабной госпрограммы по защите граждан от мошенников.
Никто не сомневается, что по крайней мере апартаменты Долиной сохранить удастся в отличие от других жертв мошенников. Вопрос — почему? Ведь в паспорте у нее не записано, что она надгражданка РФ, имеющая больше прав. Нормальная российская женщина лет под 70, которая, как и все, не застрахована от всего, от чего не застрахованы другие граждане страны.
Автор — обозреватель «Известий»
Позиция редакции может не совпадать с мнением автора