Ежегодно в МФЦ Псковской области поступает более 500 тысяч обращений граждан

Ежегодно в Многофункциональный центр Псковской области поступает более 500 тысяч обращений граждан. О предварительных итогах работы МФЦ и о планах развития услуг доложила директор учреждения Ольга Степанова главе региона Михаилу Ведерникову. Видео рабочей встречи размещено в канале Михаила Ведерникова в мессенджере MAX.

«В 2026 году планируем в первую очередь продолжать расширение перечня услуг социально значимого характера. Мы не стоим на месте, следуем тенденциям и тем просьбам граждан, с которыми они к нам обращаются», – отметила Ольга Степанова.

Специалисты МФЦ особое внимание уделяют обращениям участников СВО и членов их семей. На площадке МФЦ предоставляется 48 мер социальной поддержки участникам СВО и их семьям. Работа также ведётся в части противодействия мошенничеству, обеспечения возможности получения новых услуг, в том числе для граждан, проживающих в исторических регионах России.

«В первом квартале 2026 года стоит задача перевести 90 % мер социальной поддержки участников специальной военной операции на площадку многофункционального центра. Также хотим реализовать профилирование участников СВО и обрабатывать комплексные запросы. Гражданин приходит, от него принимается одно заявление и дальше направляется в ведомство для оказания услуги, то есть единожды пришёл – и в следующий раз получил готовый результат», – отметила Ольга Степанова.

Также директор МФЦ отметила, что продолжается работа в сфере цифровой грамотности населения. «Мы прививаем цифровизацию гражданам, помогаем, рассказываем, каким образом на «Госуслугах» можно получить результат не выходя из дома», – добавила Ольга Степанова.