ВТБ: ИИ-агенты изменят кибербезопасность и услуги

В аналитическом обзоре «Безопасность в банке будущего», подготовленном Центром технологических исследований ВТБ, рассматриваются ключевые тренды в области информационной безопасности финансового сектора. Заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик обозначил основные векторы развития, связанные с внедрением технологий искусственного интеллекта.

Одним из центральных технологических трендов на ближайшие годы станет активное развитие автономных ИТ-систем — так называемых ИИ-агентов. Эти системы способны самостоятельно инициировать решения и выполнять действия для достижения заданных целей. Прогресс в области больших языковых моделей, как ожидается, обеспечит создание сложных мультиагентных систем, где множество интеллектуальных агентов будут взаимодействовать для решения комплексных задач.

«Совершенствование мультиагентных систем будет способствовать кратному росту скорости поиска уязвимостей хакерами. Высвобождение ресурсов приведет к тому, что в среде хакеров в перспективе ближайших лет появятся «великие комбинаторы», которые будут создавать стратегии атак, планировать ключевые сценарии и так далее, тогда как всю рутину возьмут на себя ИИ-агенты. На стороне защищающихся организаций ситуация будет развиваться аналогично: будут специалисты, выстраивающие периметр защиты на стратегическом уровне, а вся механическая работа, в том числе написание кода, будет автоматизирована с помощью ИИ-агентов», — отмечает Вадим Кулик.

Таким образом, развитие автономных систем на базе искусственного интеллекта в перспективе приведет к перераспределению ролей в киберпространстве. Высвобождение ресурсов среди специалистов по кибербезопасности и злоумышленников создаст условия для появления архитекторов масштабных стратегий, в то время как рутинные операции будут делегированы интеллектуальным агентам.

Параллельно развитие ИИ-агентов приведет к трансформации пользовательских сценариев получения услуг. Будут создаваться агенты как на стороне бизнеса для оказания услуг, так и на стороне клиентов для их получения. Это изменит структуру коммуникационных каналов.

«Будет появляться все больше ИИ-агентов — как на стороне бизнеса, для оказания услуг клиентам и пользователям, так и на стороне самих клиентов и пользователей — для получения ими качественных услуг от различных поставщиков. Соответственно, с развитием ИИ в каналах для общения возникнут цепочки, в которые будут встроены ИИ-агенты. В этом случае уже не клиенты будут напрямую взаимодействовать с приложением банка, а сначала клиент будет обращаться к своему агенту, и уже пользовательский агент будет контактировать с агентом бизнеса. Это, в свою очередь, потребует адаптации ИТ-систем всех сервисов», — отметил Вадим Кулик.

Аналитический обзор был подготовлен специально к Уральскому форуму «Кибербезопасность в финансах». Документ включает анализ широкого спектра российских и зарубежных источников, а также результаты социологического исследования, посвященного отношению россиян к кибератакам на финансовые институты и деятельности мошенников.