АТОР объяснила, что делать туристам, застрявшим на Ближнем Востоке

Ассоциация туроператоров объяснила, что делать пассажирам отменённых рейсов и как не потерять деньги в условиях закрытого неба.

По оценкам АТОР, около 50 тысяч русских туристов застряли в ОАЭ, ещё 3 тысячи — в других странах Ближнего Востока. Ассоциация призывает не принимать поспешных решений.

До официального открытия неба требовать от авиакомпаний переоформления билетов или предоставления альтернативных рейсов нецелесообразно,

— сообщили в АТОР.

Если у вас невозвратный тариф, самостоятельная отмена билета может лишить права на компенсацию. Лучше дождаться решения перевозчика: он обязан предложить возврат денег, перебронирование или ваучер.

При задержке рейса перевозчик обязан обеспечить воду через два часа ожидания, горячее питание — через четыре, гостиницу — через шесть-восемь часов. При отмене рейса положен 100%-ный возврат стоимости билета, даже по невозвратному тарифу.

Памятку для застрявших в Эмиратах из-за военных действий и закрытия воздушного пространства туристов выпустило также и Генконсульство России в ОАЭ, пообещав первоочередную помощь двум категориям граждан.