В рязанском отделении Соцфонда изменится номер телефона контакт-центра
Отделение СФР по Рязанской области сообщает о том, что с 23 декабря 2024 года консультирование граждан будет проводиться по номеру: 8 (800) 1-00000-1. Звонки будут обрабатываться в единой информационной системе. Гражданину, позвонившему в единый контакт-центр, ответит виртуальный помощник, который подскажет информацию на самые часто задаваемые вопросы. При необходимости звонок переведут на специалиста.
Операторы, осуществляющие дистанционное обслуживание клиентов в рязанском отделении СФР, станут операторами второй линии. Звонок на них будет переводиться, если гражданину потребуется для получения ответа на вопрос более детальная информация.
Рязанцы, позвонившие по номеру 8 (800) 1-00000-1, смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России:
— пенсии, социальные выплаты и пособия
– материнский капитал
– единое пособие
– получение путёвки в санатории
– получение ТСР
– уточнение статуса поданного заявления
– предварительная запись на приём и другие.
Важно! Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности заявителя.
Консультирование операторами второй линии с 23 декабря будет осуществляется по графику: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 часов, в пятницу с 09.00 до 16.45. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
Прежний номер телефона (8-800-200-03-01) с 23 декабря прекратит свою работу.
Операторы, осуществляющие дистанционное обслуживание клиентов в рязанском отделении СФР, станут операторами второй линии. Звонок на них будет переводиться, если гражданину потребуется для получения ответа на вопрос более детальная информация.
Рязанцы, позвонившие по номеру 8 (800) 1-00000-1, смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России:
— пенсии, социальные выплаты и пособия
– материнский капитал
– единое пособие
– получение путёвки в санатории
– получение ТСР
– уточнение статуса поданного заявления
– предварительная запись на приём и другие.
Важно! Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности заявителя.
Консультирование операторами второй линии с 23 декабря будет осуществляется по графику: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 часов, в пятницу с 09.00 до 16.45. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
Прежний номер телефона (8-800-200-03-01) с 23 декабря прекратит свою работу.