Севастопольцы стали чаще жаловаться в Банк России
Севастопольцы стали чаще жаловаться в Банк России
В 2025 году от жителей города-героя поступило около 700 жалоб — это в 1,6 раза больше, чем годом ранее. Почти на 60% выросло число обращений на банки. Об этом сообщили в пресс-службе ЦБ.
Чаще всего люди жаловались на приостановку переводов, блокировки карт и ограничения в онлайн-банкинге.
«Большинство ограничительных мер банки применяют для защиты клиентов от мошенников. Например, если счет, на который человек хочет перевести деньги, ранее использовался в мошеннических схемах, то банк приостановит операцию и предупредит клиента о рисках. При этом мы видим, что кредитные организации не всегда объясняют, по какой причине заморожен перевод, и человек не знает, что ему дальше делать. Банк России рекомендовал банкам оперативно информировать клиентов о том, в соответствии с каким законом, на какой срок введены ограничения, и что ему необходимо предпринять для защиты своих прав», — отметил управляющий отделением по Севастополю Южного ГУ Банка России Александр Удовиков.
В страховой сфере зарегистрировано 60 жалоб (против 27 годом ранее), в основном по вопросам выплат по ОСАГО. На микрофинансовые организации поступило 37 обращений.
При этом впервые с 2022 года не зафиксировано ни одной жалобы на мисселинг (продажу товаров с заведомо ложной информацией о них), ломбарды и инвестиционные фонды.