ЛДПР за упрощение звонков в госорганы и банки
Леонид Слуцкий направил в Минцифры предложения по регулированию работы автоответчиков и ботов. Цель – упростить доступ к услугам для пенсионеров.
По мнению политика, навигация по голосовым меню часто сложна даже для молодых, а для старшего поколения становится серьёзным барьером. Это также повышает риски мошенничества.
Слуцкий предложил два ключевых правила:
1. Обязательно информировать звонящего, что он общается с автоответчиком.
2. Обеспечить простой и быстрый переход к живому оператору.
Он подчеркнул, что звонок в госучреждение не должен быть испытанием. ЛДПР считает, что текущее регулирование недостаточно и требует чётких правил для защиты прав граждан.
По мнению политика, навигация по голосовым меню часто сложна даже для молодых, а для старшего поколения становится серьёзным барьером. Это также повышает риски мошенничества.
Слуцкий предложил два ключевых правила:
1. Обязательно информировать звонящего, что он общается с автоответчиком.
2. Обеспечить простой и быстрый переход к живому оператору.
Он подчеркнул, что звонок в госучреждение не должен быть испытанием. ЛДПР считает, что текущее регулирование недостаточно и требует чётких правил для защиты прав граждан.