Глава союза защиты прав потребителей Шапкин: споры с маркетплейсами лучше урегулировать без суда

Система работы маркетплейсов организована таким образом, что нет смысла доводить споры до суда. Об этом НСН рассказал глава Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Он объяснил, что большинство продавцов понимают всю бессмысленность судебных разбирательств, а также осознают, что это принесет только дополнительные издержки. Поэтому представители магазинов идут на встречу и возвращают деньги. «Продавцы в 99% случаев не вступают в конфликты с потребителем, просто возвращают деньги, забирают товар назад, готовы исполнить свои обязанности», — сказал Шапкин. Он добавил, что идти в суд нужно только в том случае, если нет другого способа урегулировать спор и человек уверен в своей победе.