Сервис help-desk или собственная тикет-система
легкая возможность отправить заявку о неисправности, получить быструю удаленную консультацию по ее устранению, а также оперативный выезд специалиста и возможность оценить качество его работы - это хорошая задача, которую может решить чат-бот.