Вайлдберриз: что делать??

заказала три коляски для кукол (одну дважды ошибочно), оплата списалась за все три.



пришла только одна, две в статусе "задерживается", причём это в приложении, уже больше двух недель так



в поддержке говорят, что не видят моих заказов, просят на сайт прислать скриншоты.



на сайте и правда не видно моих злополучных колясок и скриншоты приложить нельзя (скрепка есть, а изображения бледно светят и не кликаются).



в приложении уже написала стопиццот сообщений и ответ пришёл, что ,возможно, товары в обработке.



две недели!?



сходила в пункт, плечами жмёт работник, говорит, что у неё так было , тоже две недели вис товар потом пришёл.



и ещё сказала, что заказ может и отменится сам.



а как же тогда вернуть деньги?



и что это за прикол, что они не видят моих заказов?



и почему я тоже не вижу свои ОПЛАЧЕННЫЕ заказы на сайте (в приложении вижу)?



про то, что отменить можно в течении часа уже знаю, но не успела это сделать, думала: ну придут коляски,одну оставлю, вторую сдам -так не идут уже третью неделю!



кто с таким сталкивался?