Методология выбора и лучшие практики внедрения Service Desk в российских компаниях
Представьте, все ваши запросы и проблемы решаются быстро, эффективно и без лишней бюрократии. Кажется, это идеальный сценарий. Именно так реализуется работа Service Desk — незаменимого инструмента для управления сервисными процессами в компании. Но как выбрать подходящее решение, чтобы оно действительно работало на благо бизнеса, а не стало очередным дорогостоящим проектом, потерявшимся в череде повседневных задач? […]