FutureBanking

С какими типами UX-барьеров приходится сталкиваться B2B-пользователям в онлайн-каналах, какие цифровые следы они оставляют и как эта информация используется для улучшения Customer Experience, рассказывают Полина Кузьмина, директор клиентского сервиса бизнес-рынка, и Ильдар Хабибуллин, эксперт по клиентскому опыту, МТС, спикеры форума CX FinTech Day.

Как правильно расставить приоритеты при интеграции облачных решений в стратегию развития бизнеса и на какие плюсы может рассчитывать бизнес в случае успеха, рассказывает Илья Щиров, директор по продукту, руководитель направления по развитию AI и Support продуктов Райффайзенбанка, спикер CX FINTECH DAY.

26‒28 ноября в Технопарке «Сколково» состоится ежегодная конференция TECH WEEK. Это глобальное событие, которое дает экспертам возможность завести полезные знакомства с потенциальными клиентами и партнерами, протестировать новые бизнес-гипотезы, а компаниям ‒ презентовать свои продукты.

Какие именно преобразования позволят развивающимся рынкам стать активными участниками глобального экономического процесса, рассказывает Бахтовар Юсуфи, советник генерального директора АО Payfintech, независимый член Наблюдательного совета Smartbank.

Агентство цифрового аудита SDI360 опубликовало исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2024». В центре внимания — технологическая инфраструктура, клиентский опыт и функциональность мобильных приложений 35 банков. Делимся самыми интересными наблюдениями.

Продолжается приём заявок на питч-сессию CX FinTech Show, на которой будут представлены лучшие высокотехнологичные решения и кейсы от новаторов и стартапов, которые уже помогают выстраивать качественный клиентский опыт в финтехе (и не только) при помощи ИИ, ML, LLM, нейросетей, больших данных, речевой аналитики и других цифровых инноваций.

О том, что проект mBridge может повлиять на глобальную экономическую интеграцию и международную валютную систему, слышали многие. Но может ли он помочь России решить проблемы международных транзакций, если она присоединится к проекту? В российском экспертном сообществе проект mBridge до настоящего времени не исследовался. За это взялись Елена Данилова, аспирант МГУ им. М.В. Ломоносова, профессиональный медиатор, китаист, и Алексей Маслов, сопредседатель Комитета по платежным системам Ассоциации банков России... Читать дальше...

На сегодняшний день автоматизация сразу нескольких участков работы кредитных аналитиков обеспечила 20%-ный прирост бизнеса без расширения штата. Роман Трушков, директор департамента кредитного анализа корпоративных клиентов Абсолют Банка, рассказал об основных этапах проекта, отличиях от автоматизации кредитования розничного и МСБ-направлений и результатах, повлиявших на важные показатели бизнеса.

Об этом сообщил начальник экспертного подразделения ФСБ Алексея Петрова, на конференции Ассоциации пользователей стандартов по информационной безопасности (АБИСС).

Где проходит граница между актуальностью предлагаемых продуктов и конфиденциальностью данных для каждого клиента и возможен ли в этом вопросе естественный баланс, рассказывает Юрий Карев, вице-президент, начальник управления процессов и стандартов моделирования и машинного обучения департамента анализа данных и моделирования ВТБ, спикер недавно прошедшего форума Scoring Day`24.