«Звонить без предупреждения — невежливо». Почему молодежь избегает телефонных разговоров, а пожилые люди предпочитают их?

Когда Кристерсу (19) несколько лет назад пришлось переехать в Ригу для учебы, он выбрал парикмахера, к которому можно было записаться через интернет. Когда есть возможность, молодой человек избегает телефонных разговоров, так как они вызывают у него беспокойство и страх совершить ошибку. Большинство латвийской молодежи придерживается такого же мнения — 64% предпочитают переписку, и половина испытывает тревогу при мысли о звонке незнакомому человеку, показывает опрос, проведённый LSM.lv и исследовательским центром Norstat. В то время как среди пожилых людей 74% опрошенных, напротив, предпочитают разговаривать по телефону. Чем объясняется такая разница в привычках?