Vier keer vrij genomen en toch niemand van Fluvius gezien: waarom lopen afspraken voor de installatie van digitale meters zo fout?
Vier afspraken om een digitale meter te laten installeren had kinesist Karsten De Koster al. Maar nog is het niet in orde. Hij is een van de duizenden Vlamingen die klagen over de diensten van Fluvius. Met de ‘spookafspraak’ als grootste ergernis. “Je zal maar een dag verlof nemen om vervolgens urenlang te wachten op een technicus die niet opdaagt”, hekelt Vlaams Parlementslid Kris Poelaert (CD&V), die de cijfers opvroeg. Waarom loopt het zo mis en wat kan je doen als de installateur niet komt opdagen?