Как репутация может стать ключевым фактором при выборе продукта или услуги

Если при прочих равных клиенты выбирают продукт конкурента, а не ваш, самое время заняться репутацией. Рассказываем, как репутация бизнеса превратилась в решающий фактор при принятии решения и может ли компания повлиять на ее формирование.