Пассажиры помогут улучшить качество транспортных услуг
В России миллионы людей пользуютсяпригородным транспортом – электричками, автобусами, маршрутками. К сожалению,не всех устраивают расписание, частота рейсов, сумма оплаты, комфортностьподвижного состава и предлагаемый сервис. Есть ли возможность изменить ситуациюк лучшему? Эксперты Аналитического центра при Правительстве РоссийскойФедерации уверены, что это под силу пассажирам. Главное, не сидеть сложа руки ине ждать помощи, а действовать самим.
Чтобы разобраться в транспортнойситуации и способствовать ее улучшению, Аналитический центр при ПравительствеРоссийской Федерации проводит опрос пассажиров по всей стране. «Если мы хотимулучшить пригородное сообщение, сделать жизнь пассажиров удобнее, то должнызнать мнение самих пассажиров, - рассказывает заместитель руководителяАналитического центра Светлана Ганеева. - Все, кто пользуется пригороднымтранспортом, могут высказать свое мнение на сайте http://опрос-пассажиров.рф. Мы проанализируем результаты опроса и дадим рекомендации Министерствутранспорта и Правительству, основанные на реальной ситуации».
В начале 2016 года Аналитическийцентр при Правительстве Российской Федерации провел пилотный опрос средижителей Москвы и Подмосковья. Он касался работы пригородных электричек.
Пассажиров спросили, насколько они довольны сервисом, что хотели бы улучшить ив какой мере готовы платить за эти улучшения. Важная информация была собрана остоимости проезда: 29% опрошенных сочли ее слегка завышенной, 20% уверены, чтоуровень сервиса не дотягивает до цены, а 14% находят, что стоимость проезданастолько не соответствует качеству услуги, что морально оправдываютбезбилетников. Была выявлена потребность в установке на платформах автоматов попродаже билетов, поскольку, как показал опрос, подавляющее большинствопассажиров покупают разовый билет. Есть перспективы и у скоростных электричекповышенной комфортности: за возможность ездить на них готовы доплачивать 86%опрошенных в московской агломерации.
Опрос оказался продуктивным, имасштаб проекта расширили – теперь аналитики правительства ждут ответы отжителей всей страны, а в фокусе внимания не только железнодорожное сообщение,но и остальные виды общественного транспорта. Принять участие в опросе можно доконца октября, ответив на вопросы на сайте http://опрос-пассажиров.рф/.