Более 12 тысяч обращений поступило в органы власти Орловщины через платформу обратной связи

Это данные за 7 месяцев 2024 года.Общее количество зарегистрированных обращений и сообщений от граждан с начала года составляет 12 295. Из них было рассмотрено 6 918 обращений в сжатые сроки. В основном жителей региона волнуют проблемы вывоза мусора, благоустройство территорий, горячее и холодне водоснабжение, а также получение социальных выплат и медицинских услуг. На Платформе обратной связи(ПОС) уже работают 1 252 личных кабинетов органов исполнительной власти Орловской области, местного самоуправления и их подведомственных организаций для ответов на вопросы граждан. Андрей Артемов, руководитель Департамента информационных технологий Орловской области, подчеркнул, что главная цель платформы - оперативное решение текущих проблем, обеспечивая единый стандарт обращений граждан в органы власти и организации.

Скриншот с официальной группы Правительства Орловской области в соцсетях

Это данные за 7 месяцев 2024 года. Общее количество зарегистрированных обращений и сообщений от граждан с начала года составляет 12 295. Из них было рассмотрено 6 918 обращений в сжатые сроки. В основном жителей региона волнуют проблемы вывоза мусора, благоустройство территорий, горячее и холодне водоснабжение, а также получение социальных выплат и медицинских услуг.

На Платформе обратной связи(ПОС) уже работают 1 252 личных кабинетов органов исполнительной власти Орловской области, местного самоуправления и их подведомственных организаций для ответов на вопросы граждан. Андрей Артемов, руководитель Департамента информационных технологий Орловской области, подчеркнул, что главная цель платформы - оперативное решение текущих проблем, обеспечивая единый стандарт обращений граждан в органы власти и организации.

Для подачи обращения в органы власти через Платформу обратной связи можно воспользоваться официальными сайтами учреждений и организаций Орловской области, а также на государственных порталах региона. Напомним, что Платформа обратной связи была запущена в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" национального проекта "Цифровая экономика". Пилот по ее внедрению начался в 2019 году.

ПОС включает в себя прием и обработку сообщений/обращений граждан, а также проведение опросов/голосований, общественных обсуждений/публичных слушаний по инициативам органов власти и местного самоуправления.

Существует несколько вариантов подачи обращения на Платформу обратной связи:

воспользоваться порталом Госуслуг;

нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в социальной сети ВКонтакте;

воспользоваться виджетом «Решаем вместе» на официальных сайтах государственных органов и учреждений;

воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе».

Электронные формы обращений в формате веб-виджетов доступны на веб-ресурсах Государственной службы занятости населения Орловской области.