Жители Оренбуржья стали чаще жаловаться на товары, приобретенные дистанционно

6351 обращение было рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 месяцев 2025 года. 1690 из них, а это 27% от общего количества, касались сферы торговли. На продовольственный сектор приходится 31% жалоб, 69% на непродовольственный. По сравнению с прошлым годом, на 19,4 % увеличилось количество обращений на приобретение товаров дистанционным способом. Чаще всего жители жаловались на продавцов мебели, техники, сотовых телефонов, пищевой продукции.

На что чаще всего жалуются жители Оренбуржья при покупке товаров на маркетплейсах:

продажа товаров с недостатками;

ненадлежащее качество товаров;

отсутствие информации о товарах, работах, услугах, их изготовителях  или исполнителях;

нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;

взимание платы за возврат товара с недостатками;

односторонний отказ продавца от исполнения договора;

невозможность оформить отказ от товара;

включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей;

игнорирование обращений.

Обратившимся были разъяснены требования действующего законодательства, по некоторым сообщениям были проведены проверки, была оказана помощь в судах. По жалобам жителей регион, к административной ответственности привлечены 508 лиц. Им были назначены штрафы и внесены предупреждения.