ITIL и TOGAF: Оптимальные фреймворки в 2024 году

Когда речь заходит о бизнес-процессах в сфере ИТ, каждая организация ищет конкретную структуру в своей деятельности. Многочисленные фреймворки предлагают путь к достижению целей, основанных на безопасности и соответствии нормативным требованиям. Для обеспечения бесперебойной работы предприятия широко используют два известных фреймворка управления ИТ – ITIL и TOGAF.

Однако эти системы также имеют ряд отличий. Не имея четкого представления об этих различиях, организации не могут решить, какой фреймворк лучше всего соответствует их конкретным потребностям, что мешает им эффективно управлять развитием архитектуры предприятия и оптимизировать управление ИТ-услугами.

Давайте подробно рассмотрим эту статью, ITIL против фреймворков TOGAF, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

Сходства между TOGAF и ITIL

Они обе имеют ИТ-истоки, представляют собой сборник лучших практик и обладают циклом качества, хотя и не полностью совпадают. В то время как TOGAF не рассматривает создание и поддержание среды выполнения, а также фактическое производство и предоставление услуг, ITIL охватывает управление ИТ-операциями и предоставление фактических ИТ-услуг.

TOGAF включает разработку бизнес-архитектуры, в то время как сфера применения ITIL ограничивается созданием эффективного ИТ-департамента; разработка бизнес-архитектуры не входит в сферу применения ITIL. Тем не менее, между ними есть некоторые сходства:

Согласование с целями бизнеса
ITIL и TOGAF в основном связаны с этими инициативами, поскольку они должны соответствовать интересам бизнеса и его целям. Они подчеркивают, что бизнес должен быть ориентирован на установление взаимосвязи между разработкой программного обеспечения и его помощью в достижении долгосрочных целей организаций.

Фреймворки
Среди особенностей ITIL – систематизированная процедура управления ИТ-услугами, а TOGAF – стандартная платформа для архитектуры предприятия. Эти советы дают рекомендации и учат хорошим подходам и тому, как выполнять ИТ-функции в соответствии с целями бизнеса. Хотя некоторые дополнительные области, такие как технологическая архитектура, информационная архитектура и ИТ-решения, охватываются обеими системами, уровень их глубины различен.

Существующие отраслевые стандарты
ITIL и TOGAF получили глобальное признание и интерес в сфере информационных технологий. Организации по интеллектуальной собственности разрабатывают и поддерживают их, и каждый сотрудник может получить работу по всему миру. Как ITIL, так и TOGAF позволяют работодателям соответствовать постоянно меняющимся стандартам отрасли.

Непрерывное совершенствование
Обе модели опираются на идею долгосрочного процесса совершенствования. CSI, неотъемлемая часть ITIL и итеративный подход, принятый в TOGAF, позволяет организациям постоянно пересматривать свои процессы и архитектуры, чтобы привести их в соответствие с ландшафтом присущих им рисков и меняющимися ожиданиями бизнеса и технологиями.

 

1	TOGAF предоставлен компанией The Open Group		ITIL – от Peoplecert
3	Метод разработки архитектуры (ADM) – это поэтапный, итеративный процесс, основанный на принципах архитектуры TOGAF		Весь жизненный цикл ИТ-услуги охватывается методологией жизненного цикла услуги, которую использует ITIL.
5	TOGAF предлагает комплексный подход и рамки для разработки и надзора за архитектурой предприятия.		ITIL предоставляет более подробное руководство по процедурам и практикам, связанным с управлением услугами.
7	TOGAF способствует сотрудничеству между отделами и командами, обеспечивая согласованность разработки архитектуры с бизнес-целями и повышая операционную эффективность.		ITIL повышает уровень удовлетворенности клиентов, операционную эффективность и качество услуг, используя лучшие отраслевые практики управления инцидентами, проблемами, изменениями и уровнем обслуживания.
9	TOGAF высоко ценит создание системы управления архитектурой предприятия. Поддержание единообразия, соответствия и согласования стратегий состоит из правил, рекомендаций и процедур управления.		Хотя в ITIL есть компоненты управления, он в основном сосредоточен на операционном управлении и принятии решений по управлению услугами.

 

Что выбрать из ITIL и TOGAF?

Оба фреймворка – ITIL и TOGAF – включают в себя информационную архитектуру, ИТ-решения и технологическую архитектуру; различия заключаются в их глубине. Если TOGAF ассоциируется с управлением бизнес-архитектурой, то ITIL – с ИТ-услугами. Выбор между TOGAF и ITIL зависит от личных предпочтений и интересов.

Цели и приоритеты организации определяют, какой из ITIL и TOGAF использовать. ITIL может быть лучшим вариантом, если основными целями являются управление ИТ-процессами, повышение качества обслуживания клиентов и оптимизация предоставления ИТ-услуг. Благодаря тому, что ITIL делает акцент на управлении ИТ-услугами, организации могут создавать эффективные рабочие процессы и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания.

Однако TOGAF может быть лучшим выбором, если компания хочет создать и контролировать всю архитектуру предприятия, которая объединяет технологические и бизнес-цели. Организации могут использовать структурированную структуру TOGAF для создания всеобъемлющей архитектурной картины и принятия обоснованных решений по инновациям, интеграции и инвестициям в технологии.

Заключение

Сравнение ITIL и TOGAF позволяет выявить две незаменимые системы управления ИТ и архитектурой предприятия. В то время как ITIL фокусируется на лучших практиках управления услугами, TOGAF предлагает комплексный подход к разработке и управлению архитектурой предприятия. Оба эти подхода имеют решающее значение для организаций, стремящихся к эффективности, инновациям и стратегическому согласованию.

Обучение и сертификация необходимы для успешной работы в этих областях. Cleverics предлагает авторские и аккредитованные курсы по ITIL и TOGAF, обеспечивая слушателей знаниями и навыками для эффективного внедрения этих систем.

По материалам статьи