Потребительский экстремизм: что такое «клиент всегда прав» и как с этим бороться
Казалось бы, лихие девяностые давно позади, но рэкет никуда не делся. Просто теперь бизнесменов крупных и не очень компаний «прессуют» не молодчики в спортивных костюмах, а клиенты.