"ГАЗЭКС" помог в проектировании клиентских путей домена "Энергетика"
Цифровые инструменты и сервисы все больше внедряются в нашу жизнь – в том числе, и в работу государственных структур. В стране готовится к запуску домен "Энергетика". Большая команда экспертов стремится сделать так, чтобы любой человек или организация получали необходимые услуги при нажатии пары кнопок. По мнению специалистов, создание подобного сервиса – значимый шаг на пути к человекоцентричному государству.
Активное участие в проектировании клиентских путей "Потребитель газа (физическое/юридическое лицо)" домена "Энергетика" приняли сотрудники AO "ГАЗЭКС". Благодаря газовикам были эффективно описаны клиентские пути, потребности, в том числе "боли" клиентов, выявлены нормативные правовые барьеры, встречающиеся на клиентском пути, а также определены целевые сервисы, закрывающие потребности клиента. Проделанная работа позволит в дальнейшем оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе компании.
За проделанную работу АО "ГАЗЭКС" получило благодарность Минэнерго России.
"Профессионализм, экспертное мнение Вашей команды сыграли ключевую роль при проектировании клиентских путей. Минэнерго России ценит вашу готовность делиться знаниями и опытом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество при проектировании иных клиентских путей домена "Энергетика" в газовой отрасли и создании новых цифровых сервисов", – говорится в документе.
"ГАЗЭКС" является региональным оператором президентской программы социальной газификации в Свердловской области. Компания на сегодняшний день заключила с уральцами около 40 тысяч договоров на догазификацию. Более 25 тысяч договоров исполнено – сети построены до границ земельных участков заявителей, из них порядка 14 тысяч домов уже получают долгожданное голубое топливо.
За время действия программы регоператор проложил порядка 1 030 километров газовых сетей высокого, среднего и низкого давления. Это позволило создать техническую возможность для подключения более 23,3 тысячи домовладений.
"ГАЗЭКС" сегодня сохраняет лидирующую динамику по исполнению мероприятий для поддержания показателей реализации программы в регионе – более 50% по всем показателям приходится на долю компании.