Как заявить ущерб по ОСАГО через сайт или приложение?
Чтобы оформить выплаты по ОСАГО, приходилось ехать в офис страховой компании. Исключение было сделано только для тех, кто оформил европротокол и подаёт заявление через «Госуслуги». Теперь каждый участник ДТП может свести всё общение со страховщиком онлайн.
Оформить документы на выплату по полису ОСАГО теперь можно онлайн по любой аварии. Фото: freepik.com
Как подавать заявление на выплату по ОСАГО
В 2025 году автомобилистов ждут изменения в схеме, по которой застрахованные сообщают об аварии и требуют от страховщика выплат. Теперь пострадавшему не нужно ехать в офис страховой компании, писать там заявление, подавать документы. Теперь все, кто попал в ДТП, могут оформить заявление электронно. Для этого нужно:
- Скачать приложение или открыть сайт страховой компании, в которой оформлен полис ОСАГО.
- Зарегистрировать личный кабинет. Страховщики вправе предусмотреть возможность входа через «Госуслуги».
- Заполнить форму заявления в электронном виде. Если при аварии участники заполнили европротокол, то нужно указать его номер.
- Приложить сканы остальных документов по аварии (страховщик указывает их перечень).
Весь пакет электронно отправляется в страховую компанию через сайт или приложение. Дальнейший порядок рассмотрения и выплаты не поменялся.
Как осматривать повреждённый автомобиль
По закону страховщик вправе сам решать, как ему определять ущерб от аварии: дистанционно или же потребовать представить машину для очного осмотра.
Оценить повреждения представитель страховщика может по фото и видеоматериалам, которые автовладелец также сможет направлять через электронные сервисы страховщика – сайт или приложение.
Пока новый порядок только вступил в действие. Мало кто может заранее сказать, насколько заочное определение размера ущерба будет иметь негативные последствия для сторон. Не понятно, вырастет ли количество мошенничеств в области ОСАГО? Будут ли страдать интересы добросовестных автомобилистов. Здесь законодатель оставил право выбора за страховщиком. Ущерб от аварии тот вправе определять дистанционно или же потребовать представить машину для очного осмотра. Новый порядок только начал работать с 1 января 2025 года.
Право выбора – за потребителем
Автомобилист вправе выбрать, как ему удобнее общаться со страховой компанией – электронно или очно. Причём, он может менять способ уже во время урегулирования убытков.
Например, если сочтёт удалённый формат общения слишком долгим и неудобным и в любой момент перейдёт на очный формат общения. Тогда автовладелец вправе приехать к страховщику в офис и начать разбираться с документами с представителем компании.
Внедрение онлайн способов регулирования убытков по ОСАГО ЦБ РФ анонсировало ещё в 2022 году. Но до 2025 года электронные сервисы были добровольны (ст. 12 закона № 40-ФЗ), а теперь – обязательны для всех страховщиков.
Читайте также статьи на темы:
Обращение за выплатой по ОСАГО после ДТП;
Кому и как подавать жалобу на страховую компанию по ОСАГО;
Что делать, если не устраивает выплата по ОСАГО.
Вообще в 2025 году автомобилистов ждет много и иных изменений. Например, повышаются штрафы за нарушение ПДД, отменяется проверка полиса ОСАГО при постановке машины на учёт в ГИБДД. Об этом читайте в статье: