«Клиент не всегда прав» (с) Энцо Ансельмо Феррари
Став членом семьи Ferrari, вам позволено практически все...но не все. Бренд построен на ценностях, которые невозможно воспроизвести. Это не просто транспортное средство, а символ успеха, статуса и стремления к совершенству. В определенном смысле не ты выбираешь Ferrari, а выбирают тебя из множества претендентов. В чем же секрет «магии Гарцующего Жеребца»? И почему, даже обладая неограниченными средствами, не каждый может стать владельцем культового автомобиля? Постараюсь ответить на эти вопросы!
«Клиент не всегда прав» — сказал Энцо Ансельмо Феррари. Эта фраза легенды автомобилестроения в далёком теперь 2016 году, когда благодаря моему супругу мне посчастливилось стать частью команды организаторов, которая проводила одно из самых зрелищных в мире автоспорта мероприятий — Ferrari Racing Days в Сочи, казалась совершенно неуместной на фоне умопомрачительного мероприятия для клиентов и фанатов марки со всего мира.
Чувство, когда тебе доверяют выжать газ в пол на ярко-желтой Ferrari, мчась по гоночному треку, бесценно. Это не просто скорость; это адреналин, это свобода, это уникальный опыт, который запоминается навсегда.
Став членом семьи Ferrari, вам позволено практически всё:
Хотели быть автогонщиком? — В рамках мирового тура проводятся соревнования Ferrari Challenge, где всё по «взрослому», и трансляции которых собирают немалую аудиторию.
Вы особый клиент с особыми возможностями? — Для вас уникальные автомобили серии FXX, созданные на базе болидов Формулы 1. Приобретая авто за пару миллионов евро, вы не сможете забрать его в свой гараж, а лишь выезжать на гоночный трек под присмотром команды механиков и инженеров Ferrari.
Только собираетесь приобрести свой первый дорожный «болид» из Маранелло или пополнить коллекцию новой моделью? — Для вас целый день покатушек с профессиональным автогонщиком в качестве инструктора.
А для фанатов марки и зрителей: помимо уже упомянутого великолепия — заезды чемпионского болида Формулы 1 легендарного Михаэля Шумахера, заставившие дребезжать все окна в Имеретинке.
Ну и, конечно, самый премиальный сервис с неповторимой итальянской кухней, шампанским и персональным менеджером.
Год спустя я оказалась на родине Ferrari в Маранелло, где собрана самая уникальная и полная коллекция «жеребцов» с момента основания марки, и где я любовалась не только автомобилями, но и историей, которая стоит за каждым из них. Четвёртая вещь, на которую можно смотреть бесконечно, — это, безусловно, Ferrari. Каждый автомобиль здесь — это не просто машина, а произведение искусства, созданное с невероятным вниманием к деталям.
Эти запоминающиеся моменты моей биографии заставили меня задуматься о феномене Ferrari. Итальянский бренд из Маранелло успешно использует принцип уникального позиционирования, что делает его одной из самых узнаваемых марок в мире. Их стратегия беспрецедентна, что позволяет выделиться среди конкурентов, предлагая не просто автомобили, а целый образ жизни.
Бренд построен на ценностях, которые невозможно воспроизвести. Это не просто транспортное средство, а символ успеха, статуса и стремления к совершенству. В определённом смысле не ты выбираешь Ferrari, а выбирают тебя из множества претендентов.
Вот несколько фактов, благодаря которым можно понять, как Гарцующему Жеребцу удаётся оставаться на вершине Олимпа премиальных брендов на протяжении многих десятилетий:
Интересный факт 1: С момента выпуска своего первого автомобиля Ferrari не потратила ни одного доллара на традиционную рекламу. Вместо этого компания инвестировала миллиарды в укрепление своего бренда через высококачественные автомобили, статус самой титулованной гоночной команды в истории и безупречный клиентский сервис. Это позволяет им оставаться на вершине в мире люксовых автомобилей.
Интересный факт 2: Автоконцерн Ferrari первым в мире отказался от массового производства и стал выпускать машины в ограниченном количестве. Такой подход позволил не только сохранить высокие стандарты качества, но и обеспечить клиентам ощущение исключительности. Каждая модель Ferrari становится объектом коллекционирования, что только повышает их ценность с течением времени.
Интересный факт 3: Ferrari генерирует около 4 миллиардов долларов дохода каждый год. Из этой суммы лишь 2 миллиарда приходят от продажи самих автомобилей, а остальные 2 — от товаров с символикой бренда (да-да, это прибыль от лицензионных отчислений за использование логотипа с гарцующим жеребцом на кепках, майках и плюшевых мишках). Это говорит о том, как мощно работает их маркетинг, основанный на создании исключительного имиджа.
Интересный факт 4: У Ferrari есть черный список, и не важно, насколько богат, успешен или знаменит человек (Джастин Бибер, Николас Кейдж или Крис Харрис), попавший в него, он может навсегда забыть о приобретении желанного авто. Репутация для Скудерии дороже денег.
Бренд Ferrari стал синонимом скорости, побед, роскоши и эксклюзивности, не прибегая к прямой рекламе и основывая свой маркетинг на создании легенды с большой буквы. Они демонстрируют, как важно скрупулезно работать над имиджем бренда, и такой долгосрочный подход гораздо эффективнее, чем простая покупка рекламы.
Когда вы в следующий раз задумаетесь, а стоит ли вкладывать средства в свой имидж, свой личный бренд и узнаваемость, вспомните о магии гарцующего жеребца на желтом фоне.