«Новости малого бизнеса»: Турбизнес должен учитывать индивидуальные потребности клиентов
По мнению исполнительного директора Ассоциации туроператоров России Майи Ломидзе, туризм должен развиваться именно в этом направлении, «Новости малого бизнеса». 4 декабря в бизнес-отеле «Ренартисс» состоялась тематическая сессия «Перспективные виды туризма» в рамках Петербургского международного туристского форума Travel Hub. Путешествуй! Участники сессии обсудили потенциал регионов и перечень инструментов для качественной «упаковки» предложений для путешественников. «Под перспективностью, в первую очередь, мы должны понимать адаптацию предложений под индивидуальные потребности современного путешественника», отметила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. Участники рынка подтверждают, что нынешний туристский рынок перенасыщен разнообразием предложений, и текущая задача любого туроператора состоит в том, чтобы подготовить индивидуальное предложение для каждого гостя. Решить эту задачу можно с помощью применения элементов искусственного интеллекта и анализа BigData, заявил гендиректор туроператора Сергей Ромашкин. Не последнюю роль в вопросе персонификации предложений играет уникальный потенциал регионов с привязкой к исторической ценности того или иного места. Чтобы охватить как можно больше локаций в комфортной и удобной обстановке, необходимо развивать новые форматы передвижений на основе действующей инфраструктуры, уверена первый заместитель начальника департамента пассажирских перевозок РЖД Елена Ракова. Особое место в дискуссии заняли вопросы доступности путешествий для маломобильных категорий граждан. 26 ноября 2024 года были внесены изменения в Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Это позволит в скором времени активно развивать предложения для путешественников с различными видами ограничения здоровья. «Новости малого бизнеса» напоминают, что Петербургский международный туристский форум «Travel Hub. Путешествуй!» проходит в Петербурге с 4 по 6 декабря.