Российские туристы столкнулись с неожиданной блокировкой платежей за туры

Российские туристы, планирующие зарубежные поездки, все чаще сталкиваются с неприятным сюрпризом – блокировкой банковских карт и счетов при попытке оплаты туров. В АТОР заявили о значительном увеличении подобных случаев в последние недели. Эта тенденция связана с усилением контроля со стороны банков в рамках борьбы с телефонным мошенничеством и переводом денег подозрительным лицам.

Всё дело в том, что из-за мошенников, банки расширили критерии выявления подозрительных транзакций. Это привело к тому, что блокируются не только переводы третьим лицам, но и операции между собственными счетами граждан. По некоторым данным, количество случаев блокировки карт и счетов возросло в разы по сравнению с прошлым годом. При этом, процесс выяснения причин блокировки и восстановления доступа к средствам может занять значительное время.

Опасные способы оплаты

Наиболее рискованными, по мнению экспертов АТОР, считаются платежи, осуществляемые через Систему быстрых платежей (СБП), особенно при переводах физическим лицам. Самым безопасным способом оплаты признается прямой платеж картой на официальном сайте туроператора или использование банковской карты в офисе компании. Банковские переводы, платежи по коду или даже переводы на личные счета с последующей оплатой повышают вероятность блокировки.

"С начала 2026 года мы наблюдаем случаи, когда системы фрод-мониторинга финансовых учреждений блокируют переводы с карт и по СБП, – отмечают в АТОР. – Это касается, в основном, платежей на карту физическим лицам или индивидуальным предпринимателям с небольшой платежной историей".

Ложная тревога?

Некоторые СМИ распространили информацию о якобы массовых блокировках платежей именно "за туры за рубеж". В АТОР подчеркивают, что это не соответствует действительности. Ни один банк не может знать целевого назначения перевода – будь то оплата тура, покупка бытовой техники или погашение кредита.

"Утверждения о целенаправленном блокировании платежей за «туры за рубеж» являются грубым искажением фактов, – заявляют в АТОР. – Блокировка может произойти при оплате туров по России, речных круизов и даже при попытке перевода крупных сумм самому себе".

Действительно, зафиксированы единичные случаи блокировок счетов потребителей при оплате туров с помощью переводов на счета юридических лиц, в том числе по СБП и платежным ссылкам. Однако такие случаи пока не носят массового характера.

Туристам также заявили, что туристический рынок и его эксперты в лице АТОР следит за развитием ситуации и готова к диалогу с банками и регулятором для минимизации случаев сбоев в легальных переводах в счет оплаты туристических услуг.

Рекомендации Турпрома: как избежать проблем

В связи с участившимися случаями блокировки платежей, редакция Турпрома рекомендует туристам проявлять особую осторожность при оплате туров. Чтобы минимизировать риск блокировки, следуйте простым, но важным правилам:

• Оплачивайте тур напрямую на официальном сайте туроператора или картой в офисе компании. Это самый безопасный способ оплаты, который практически исключает риск блокировки.
• Избегайте переводов на личные счета физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Такие переводы расцениваются банками как подозрительные и могут быть заблокированы.
• При использовании СБП выбирайте оплату на расчетный счет юридического лица. Это более надежный способ, чем перевод на карту физического лица.
• Не переводите крупные суммы между своими счетами непосредственно перед оплатой тура. Если вам необходимо перевести деньги с одного счета на другой, сделайте это заранее, чтобы избежать подозрений.
• Будьте готовы подтвердить законность операции. Если ваш платеж все же был заблокирован, будьте готовы предоставить банку документы, подтверждающие цель перевода (договор с туроператором, счет на оплату).

Особое внимание следует уделить пенсионерам, поскольку они относятся к группе повышенного риска. Если вы пожилой человек и планируете оплатить тур, проконсультируйтесь с сотрудником банка и заранее предупредите о планируемой операции.

Важно понимать, что банки действуют в рамках закона и стремятся защитить своих клиентов от мошеннических действий. Следуя простым правилам и проявляя бдительность, вы сможете обезопасить себя от неприятных сюрпризов и спокойно наслаждаться своим отдыхом.

Важный нюанс

Хотим особо отметить: не "платите" за туры простым переводом с карты на карту – это не платеж в юридическом понимании, это именно перевод. А делайте именно платежи - либо через терминал оплаты, либо через платежный QR-код. В случае если у вас есть договор с ООО и вы оплатили на карту физ. лицу, т.е. осуществили перевод, то вы не сможете предъявить претензию по услугам, как если бы вы оплатили через терминал или по платежному QR-коду. Другими словами, платеж, проведенный как "перевод" не будет являться доказательством оплаты услуг в суде.