Застрявшие в Таиланде из-за войны российские туристы стали мишенью для мошенников

Российские туристы, вылетавшие из Таиланда через Дубай, оказались заблокированы в Бангкоке после внезапной отмены рейсов авиакомпании Emirates. Путешественники столкнулись с полным отсутствием поддержки перевозчика и стали мишенью для телефонных мошенников.

Ситуация сложилась на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего закрытия воздушного пространства ряда стран региона. Рейс из Бангкока в Москву с пересадкой в Дубае, запланированный на 28 февраля, был отменен. Об этом сообщает ТАСС.

Пассажирам, среди которых находились граждане РФ, выдали багаж и фактически оставили решать проблему собственными силами. Как рассказала ТАСС одна из пострадавших туристок, представившаяся именем Зоя, группа из четырех человек была вынуждена самостоятельно снять гостиницу в тайской столице в ожидании новостей от авиакомпании.

«Сказали забрать багаж, который летел с нами с Пхукета, и ждать. Никакой информации и никакой поддержки. Мы просто забрали чемоданы и сняли гостиницу самостоятельно», — сообщила ТАСС туристка Зоя.

Попытки связаться с авиаперевозчиком по официальным каналам не увенчались успехом. «На телефоны Emirates не отвечают, на почты тоже ответов нет», — констатировала туристка. Отсутствие коммуникации со стороны перевозчика заставило путешественников искать альтернативные маршруты возвращения, в том числе через Китай.

Параллельно с организационным хаосом пассажиры подверглись атаке мошенников. На их телефоны стали поступать звонки с кенийских номеров. Злоумышленники представлялись сотрудниками службы поддержки Emirates и пытались выудить реквизиты банковских карт под предлогом оказания помощи.

«Звонки идут только от мошенников, представляющихся службой поддержки Emirates и желающих знать данные наших кредитных карт», — предупредила собеседница агентства.

Эксперты туротрасли отмечают, что подобные случаи требуют от путешественников повышенной осмотрительности. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать данные карт или коды из SMS неизвестным лицам, вышедшим на связь по инициативе. Официальные операторы никогда не запрашивают подобную информацию по телефону.

На момент публикации материала представители Emirates не прокомментировали ситуацию с россиянами в Бангкоке. В заявлении для международных СМИ авиакомпания ранее подтвердила значительные изменения в расписании из-за закрытия воздушного пространства и пообещала поддержку пассажирам, чьи рейсы были затронуты. Однако, как показывает практика, в условиях кризиса оперативная помощь на местах часто запаздывает.

Туристка Зоя выразила надежду, что «с началом рабочей недели Emirates хотя бы начнет отвечать на звонки и письма». Пока же группа россиян продолжает ожидание в Бангкоке, оказавшись в неопределенности между организационным вакуумом и криминальными угрозами.

Подробнее о ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».