Виртуальный помощник МФЦ помог 19 тысячам жителей Тульской области

Виртуальный помощник МФЦ помог 19 тысячам жителей Тульской области. Об этом сообщает Министерство цифрового развития и связи по Тульской области.

Цифровой консультант многофункциональных центров обработал более 1000 чатов на региональных порталах «Госуслуги71» и МФЦ. Специалист работает без выходных и праздников — связаться с ним можно круглосуточно по телефону 8 800 450 00 71 или через онлайн-чат.

На данный момент одной из самых востребованных услуг является оформление путёвок в детские оздоровительные лагеря.

Как получить информацию по телефону:

• кратко сформулируйте вопрос, например: «запись в лагерь»;

• уточните тип учреждения — загородный или санаторный;

• сообщите, что именно хотите узнать: сроки приёма заявлений, перечень документов или другие подробности;

• робот подскажет дальнейшие действия и ответит на вопросы.

Как получить информацию в чате на сайте:

• напишите запрос, к примеру: «лагерь»;

• выберите подходящий вариант:

  • оздоровительный лагерь санаторного типа;

  • оздоровительный лагерь загородного типа;

  • отдых для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

• получите дату начала приёма заявлений, ссылку на услугу и контакты ответственного ведомства.

Отслеживать статус поданного заявления можно в личном кабинете на портале «Госуслуги71».