Налог на недоверие: как теряют деньги компании, где люди не доверяют друг другу
Есть отдельный мем в корпоративной среде — инициативы по развитию доверия. Как это бывает? В один прекрасный рабочий день вы получаете письмо от эйчара, где вас зовут на тимбилдинг с практиками по развитию этого самого доверия. Или вас просят пройти анонимный опрос на платформе для фидбэка, а в конце письма приписка: «Мы строим культуру доверия и открытости». Все бы ничего, но вы-то знаете, что каждую командировку тут нужно проводить через три согласования (чтобы за деньги компании сотрудник случайно не отдохнул в селе Голышманово под Тюменью). После попытки задать вопросы другой команде об их процессах вам сразу же назначили внеплановый 1-to-1. А как тихо пропесочили одного вашего коллегу за резкую критику в «анонимном» опросе, все запомнили еще с прошлого года.
С другой стороны, совсем без страховки и регламентов тоже нельзя: хаос будет. Или нет? Пару лет назад мне довелось прочитать книгу «Скорость доверия» Стивена М. Р. Кови, она рассказывает о том, как компании, где люди не доверяют друг другу, теряют деньги и как снижают издержки те, где культура доверия на самом деле есть.
Теперь к самому интересному: что оттуда можно утащить в работу тимлида, проджекта и вообще любого человека, который создает и отвечает за процессы у себя на работе.