Хотелось, чтобы каждый ребенок в нашем регионе ощущал поддержку и надежное плечо близких, но если этого нет, мы всегда готовы прийти на помощь, – М.Алакаева

1 ИЮНЯ. ЧЕРКЕССК. Накануне Международного дня защиты детей редакция РИА «Карачаево-Черкесия» встретилась с Марией Алакаевой, которая год назад была назначена уполномоченным по правам ребёнка в КЧР. Мария Юрьевна рассказала из каких муниципалитетов Карачаево-Черкесии обращаются чаще всего, что делать ребёнку, если он стал жертвой домашнего насилия, какие источники помощи доступны для детей, а также какие меры предпринимаются для борьбы с домашним насилием и насилием в семье.

- Расскажите немного о себе. Откуда Вы родом? Чем занимались до того, как стали уполномоченным по правам ребенка?

- Родом я из Кабардино-Балкарии. Жизнь сложилась интересным образом: первые 20 лет я прожила в Нальчике, а последующие 20 – в Черкесске. Карачаево-Черкесия стала для меня вторым домом, куда мне всегда хочется вернуться. Я искренне люблю улицы, проспекты и людей Черкесска, а также часто посещаю города и районы Карачаево-Черкесии. 

До того как стала уполномоченным по правам ребенка, я работала в социальной сфере. Мое первое место работы – это реабилитационный центр «Надежда», затем я стала сотрудником министерства труда и социального развития КЧР. Кроме того, мне довелось поработать в избирательной системе, где пришлось столкнуться с внушительными объемами работы, контактировать с большим количеством людей, координировать их работу. Независимо от области работы мне всегда везло с руководством и коллегами. Каждый из них вложил в меня какой-то навык, за что я им очень благодарна. 

- Почти год назад Вы были назначены на должность уполномоченного по правам ребёнка в КЧР, какие ожидания у Вас были и совпали ли они с реальностью?

- Когда поступает информация о неблагополучии ребёнка, важно тщательно и глубоко проанализировать ситуацию, чтобы принять правильное решение.  Эмоции часто мешают работе, но я по-прежнему расстраиваюсь, когда вижу, что ребёнок не нужен своим родителям. Это то, что я никогда не смогу понять, принять и привыкнуть.  Только в такие моменты мне бывает сложно. В остальном, ни одного дня не жалела о своем решении. И очень рада, если я и моя команда сможем чем-то помочь ребёнку. У меня пропадает усталость, стресс, негатив и эмоциональные переживания, когда я понимаю, что мы смогли хоть чем-то помочь. 

- Что из себя представляет ежедневная работа уполномоченного по правам ребёнка и его команды?

- Уполномоченный осуществляет прием граждан, рассматривает обращения, касающиеся нарушения прав, свобод и законных интересов ребёнка, и жалобы на решения или действия (бездействие) органов власти и должностных лиц в Карачаево-Черкесии, нарушающие права, свободы и законные интересы ребенка.

Наша команда всегда остается на связи, несмотря на праздничные и выходные дни, и оперативно реагирует на те или иные ситуации. Рабочий день для нас - непредсказуемый процесс. Зачастую приходится выезжать по вопросам в муниципалитеты, а также реагировать на экстренные звонки.

Например, вчера наш день начался в Черкесске, затем продолжился в Усть-Джегуте, где мы посетили несколько учреждений. После возвращения, когда мы намеревались приступить к запланированным задачам, поступил экстренный звонок. К сожалению, редко бывает, чтобы эти звонки приносили хорошие вести. Для нас каждый рабочий день связан прежде всего с оперативной реакцией на обращения, и мы обязаны всю нашу энергию, время и внимание направить на решение актуальной проблемы.

- Сколько всего обращений было зарегистрировано институтом в 2023 году? Какого рода это обращения? Каких больше всего?

- В 2023 году в адрес уполномоченного поступило более 300 обращений. Их можно разделить на 16 основных групп. Наибольшее количество обращений относится к таким категориям, как право жить и воспитываться в семье, право на образование и право на социальное обеспечение и социальное страхование. Также получаем значительное количество обращений по таким темам, как право на жизнь, защиту от насилия, право на жилище и право на охрану здоровья и реабилитацию. 

- Какими достижениями вашей маленькой команды вы гордитесь больше всего?

- Нас в команде четверо – это мой тыл, это те люди, которые всегда помогут, поддержат и подстрахуют. Заслуга команды в том, что она гибкая, девочки у нас в коллективе хрупкие, но, стойкие. Где-то им приходится строго поговорить с детьми, где-то приходится вытирать слёзы детей, где-то они обучаются новым навыкам, чтобы быть на одной волне с детьми – это те люди, которые должны уметь и знать многое. Также они у меня очень выносливые и физически, и ментально, ведь в нашей профессии нельзя отдаваться чувствам, а следует рационально принимать информацию и находить решения. За всё это я их очень уважаю и считаю эти качества – достижением команды. Конечно, мы не смогли бы работать эффективно, если бы не поддержка и понимание со стороны Главы Республики и регионального правительства. Позиция Рашида Бориспиевича в нашем вопросе принципиальна - он всегда на стороне детей. 

В настоящее время институт уполномоченного по правам ребёнка претерпевает определённые изменения, естественно, это заслуга федерального уполномоченного по правам ребёнка Марии Львовой-Беловой. Профилактика становится главным приоритетом в работе. Для меня этот подход идеален, поскольку будет эффективнее, когда вкладываешь усилия в профилактику и тем самым предотвратишь ту или иную беду. 

- В разрезе муниципальных образований из каких районов и городов обращаются больше всего? С чем это связано?

- Наибольшее количество обращений поступило от жителей республиканской столицы – более 60%. Я долго анализировала эту статистику и, на мой взгляд, это связано с тем, что в Черкесске у людей больше возможностей прийти к нам лично, в городе больше возможностей услышать про Уполномоченного поскольку мы здесь работаем и в большинстве своём мероприятия происходят именно в столице. Мы в будущем вплотную будем заниматься информированием детей в муниципалитетах о нашей деятельности. Дети должны знать, кто такой уполномоченный, по каким вопросам можно обратиться и как. 

Сегодня мы создали как можно больше способов обратиться к уполномоченному: через телефон доверия 88782281973, социальные сети, мессенджеры, через наш сайт или по e-mail.  

- Какую роль выполняет институт, когда совершаются преступления против детей? Какие шаги необходимо предпринять, если ребенок стал жертвой домашнего насилия? 

- Благодарю за этот вопрос. Я считаю, что об этом важно и нужно говорить. На мой взгляд, всегда нужно оповещать соответствующие органы на предмет насилия в отношении детей. Дети не должны подвергаться насилию, поскольку это может привести либо к гибели ребёнка, либо к суициду.

Для меня важно, чтобы институт уполномоченного развивался. Мы всегда доступны, и наши двери всегда открыты. К нам на приём можно попасть в любой день без предварительной записи. Недавно, в обеденное время поступил звонок от подростка, который сообщил: «Если меня не заберут из дома, моя мама убьёт меня». В срочном порядке сотрудники МВД по КЧР выехали по адресу и забрали ребёнка. Затем доставили ребёнка в соответствующее учреждение, и началась долгая работа, в которую подключились все субъекты системы профилактики. Я благодарна ребёнку за звонок, ведь он стал отправной точкой для работы с семьёй. Над проблемой ещё работают, но мы смогли предотвратить её обострение. Для нас важно не осуждать, а разъяснять и находить выход из ситуации.  

Также важна активная роль окружающих, если вы слышите крики ребёнка на улице или в соседней квартире и понимаете, что происходит что-то недопустимое, пожалуйста, обращайтесь к нам. Это можно сделать анонимно, и, возможно, ваше сообщение поможет спасти жизнь.

- Какие источники помощи доступны для детей, столкнувшихся с домашним насилием? 

– Каждый может позвонить в любое время суток по номеру детского телефона доверия - 8-800-2000-122. Большинство людей думают, что анонимно – это когда твое имя никому не сообщат, но на самом деле анонимно – это когда твоё имя никто не спросит. Также многие думают, что номер телефона будет определён и поэтому не хотят звонить, но нам принципиально личные данные не нужны.

В ситуациях, когда ребёнок сталкивается с насилием важно, чтобы он не оставался со своей проблемой «один на один», и чтобы он услышал совет от психологов и специалистов, которые проходят специальное обучение для работы по телефону доверия. 

У нас есть реабилитационный центр «Надежда». В центре находятся обычные дети, которые по тем или иным причинам на данный момент не могут находиться дома. Ситуации могут быть разные: к примеру, маме необходимо пройти долгосрочное лечение и ребёнка не с кем оставить, либо ребёнок вёл себя не совсем хорошо и с ребенком нужно провести педагогическую и психологическую работу. 

Ребёнок также может обратиться к нам в центр лично, если понимает, что дома есть угроза жизни и здоровью. Важно отметить, что в центр принимают в том числе по личному заявлению ребёнка, и пока не будет выявлена и решена проблема, ребёнок будет находится в центре.

Следует также отметить, что в реабилитационном центре «Надежда» не прерывается образование, ребенка накормят, оденут, обуют, вылечат. Также будет оказываться правовая, психологическая и педагогическая помощь.  Самое главное - ребенок будет находится в безопасности. 

Большинство детей боятся обращаться куда-либо, даже если в их отношении систематически применяется насилие, поскольку не знают, что будет дальше. Мы в свою очередь по каждому случаю будем разъяснять – какие действия будут происходить в рамках парового поля, где у ребёнка будет несколько вариантов для выбора. И тут, как бы там не было, пусть это и звучит ужасно, но ребёнок, не достигший 18 лет, должен принимать серьёзное решение. 

К сожалению, бывают ситуации, когда ребёнок оказывается в безвыходном положении. Недавно к нам пришла девочка, она стояла в коридоре с раннего утра, все вопросы, которые она озвучивала со слезами на глазах, остались, между нами. По сей день я не знаю, как её зовут, где она учится и где живёт. Очень тяжело было наблюдать за тем, как ей внутренне сложно было обсуждать свои проблемы с абсолютно чужим человеком, а не со своими родными и близкими людьми, но именно для этого мы и нужны. Мне было крайне приятно, что, уходя от нас, она улыбалась и разрешила себя обнять. Теперь она знает, что в любой момент, когда ей понадобиться помощь или поддержка, она может обратиться ко мне. Я повторюсь, наши двери всегда открыты, ни один ребёнок не должен оставаться со своей проблемой наедине. 

- Какие меры предпринимаются для борьбы с домашним насилием и насилием в семье? 

- Если поступает информация о том, что в отношении несовершеннолетнего применяется насилие, сотрудники правоохранительных органов выезжают на место и выполняют свою задачу. Для меня важно, чтобы ребёнку была оказана и психологическая помощь. Затем подключаются другие специалисты, которые обучены работе в кризисных ситуациях. Далее мы анализируем, в связи с чем возникла эта ситуация, как можно её предотвратить и что нужно сделать, чтобы это не повторилось. 

-Какие задачи выполняет Детский общественный совет?  Чем занимается орган, и кто может в него вступить? 

- Детский общественный совет – консультативный орган. Он создан для участия детей в принятии решений и обсуждении вопросов, затрагивающих их интересы. На заседаниях ребята делятся друг с другом опытом, рассказывают об успешных проектах, участвуют в обсуждении инициатив в области детства и в работе над стратегическими программами Уполномоченного.

Для меня было принципиально важно, чтобы Детский общественный совет не стал дублером Российского движения детей и молодёжи или Юнармии. Они и так они хорошо справляются со своей работой. Наш детский общественный совет про права детей, про их защиту.

Детский совет для меня ещё является фокус-группой. К примеру, если у меня появляется вопрос или тревога по определённой теме, то мы встречаемся, общаемся и обсуждаем. Они могут рассказать всё, что их беспокоит, я в свою очередь, могу задать им любые вопросы. Чтобы понять детей Карачаево-Черкесии, я начинаю с понимания детей Совета.

Вместе с тем хочу отметить, что в совете находятся ребята, которые откладывают свои дела и приходят, чтобы принести пользу. С моей стороны это вызывает большое уважение к ним. 

На сегодняшний день в состав совета входит 50 детей. Вступить в совет можно по рекомендации образовательного учреждения либо некоммерческой организации. Также можно лично написать заявление о вступлении в Детский общественный совет. 

- Что из себя представляет Совет отцов, чем занимается этот орган? 

- Совет отцов при уполномоченном по правам ребёнка – это постоянно действующий совещательно-консультативный коллегиальный орган. Он создан для обеспечения взаимодействия родительской общественности с органами государственной власти и местного самоуправления в сфере защиты прав и законных интересов ребёнка.

Совет занимается формированием активной гражданской позиции отцов и родительской общественности в вопросах укрепления и развития института семьи, профилактикой безнадзорности и правонарушений среди детей и подростков, неблагополучия в семьях, а также участвует в социализации и адаптации детей к жизни в обществе. 

Совет отцов является помощником уполномоченного по правам ребёнка в реализации целей и задач деятельности института. 

- Какие основные задачи Вы ставите перед своей командой на ближайшее время? Есть какие-то области, проблемы, которые стоит решать в первую очередь?

- Первое, над чем мы работаем сейчас – это мониторинг организации школьного питания и оказания медицинской помощи в школах. 

Второе, над чем мы начнём работать в ближайшее время – это вопросы трудоустройства несовершеннолетних. 

Третье – это оказание психиатрической помощи несовершеннолетним. Нам нужно будет исследовать и изучить какая психиатрическая помощь в регионе оказывается несовершеннолетним, а также чему можно научиться у других регионов и насколько эту практику возможно применить у нас. 

Четвёртое немаловажное направление – это организация помощи родителям, у которых есть алкогольная и наркотическая зависимость. Это направление важно, поскольку большинство случаев неблагополучия детей (социальное сиротство) возникают из-за того, что родители злоупотребляют. Мы были уже в наркодиспансере и общались с руководителем центра, очень много интересного узнали для себя. Была приятно удивлена, что у нас в регионе есть несколько реабилитационных центров для зависимых от алкоголизма и наркомании. Планируем посетить эти учреждения, на сегодняшний день уже есть взаимопонимание с руководителями этих организаций. 

- Какое у Вас хобби? Есть ли время на что-то, кроме работы?

- Сон. Когда работаешь с детьми, думаешь только о них 24/7 – дома, на работе, на съездах, на перерывах и мероприятиях. Это непросто слова, это состояние души. И отдохнуть получается только во время сна. 

И есть у меня одно место силы и вдохновения – это озеро Къара-Кёл в Теберде, правда, мне крайне редко получается посетить это место. Там я чувствую единение с природой. 

Также придаёт дополнительных сил то, что меня дома любят и ждут дети. Самое главное, что со мной произошло в этой жизни, я считаю, – это дети. Хотелось, чтобы каждый ребенок в нашем регионе ощущал поддержку и надежное плечо близких: мамы, папы, сестры, брата, бабушки или дедушки, но, если этого нет, мы всегда готовы прийти на помощь.