В России внедрят чат-бот на основе технологии GPT в работу портала «Госуслуги»

В этом году Минцифры планирует начать использовать технологию GPT на «Госуслугах», заявил глава ведомства Максут Шадаев. Отмечается, что с помощью этой языковой модели можно будет получать справочную информацию и заказывать конкретные услуги. Главный архитектор систем искусственного интеллекта исследовательского центра Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ» Роман Душкин считает, что технологии GPT позволят пользователям сервиса получать услуги более быстро и качественно. Об этом он рассказал Авторадио:

«Было бы здорово, если бы этот бот в таком свободном диалоговом режиме с пользователями общался на более человеческом языке. То есть пользователь спрашивает: «Пришли мне ссылку, чтобы получить выписку из ЕГРН по квартире», - например. И бот сразу это делает. Причем, знаете, даже задает пользователю конкретные вопросы. Не ссылку на услугу Росреестра, а сразу задает вопросы. «По какой квартире Вас интересует выписка?» или «По какому объекту недвижимости?», если по данным Госуслуг у этого человека несколько объектов недвижимости. А если он у него один, то прям сразу берет и присылает справку. То есть эти технологии, GPT, позволят сделать вот этого бота на Госуслугах более человечным, более клиентоориентированным.»

Эксперт отмечает, что при внедрении технологий GPT в сервис Госуслуг необходимо совместить возможность генерации ответа и базы знаний, чтобы ответы бота были не произвольными, а точными и актуальными в по каждой теме, касающей получения той или иной услуги.