«Решающим фактором становится уровень сервиса» // О стратегии развития банковского бизнеса в новых экономических условиях

Руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин — о новой стратегии банка, что выходит на первый план в новых экономических условиях и почему качество сервиса сейчас не менее важно, чем современные технологии.