![«Решающим фактором становится уровень сервиса» // О стратегии развития банковского бизнеса в новых экономических условиях](https://iy.kommersant.ru/Issues.photo/TEMA/2024/109/KMO_199598_00012_1_t219_140715.jpg)
Руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ
Василий Палаткин — о новой стратегии банка, что выходит на первый план в новых экономических условиях и почему качество сервиса сейчас не менее важно, чем современные технологии.