Минтранс РС(Я) разъяснил якутянам новые правила авиаперевозок

Для жителей Якутии, где самолет зачастую является безальтернативным видом транспорта, любые изменения в правилах перелетов имеют особое значение. С начала весны в России действует обновленный порядок авиаперевозок. Большинство новшеств уже применялись на практике, но теперь они получили четкое юридическое закрепление, что делает отношения пассажиров и авиакомпаний прозрачнее.

Что можно взять в салон?

Пожалуй, самый частый спор между пассажирами и сотрудниками аэропорта касается ручной клади. Новые правила снимают множество противоречий.

«Теперь четко прописано, что личные вещи, такие как дамская сумка, рюкзак или портфель, не являются частью нормы ручной клади. Их можно провозить в салоне дополнительно. Это значит, что даже если ваш тариф позволяет взять только одно место, вы смело можете проходить на борт со своим рюкзаком», — отметили в Министерстве транспорта Якутии.

Также существенные послабления коснулись пассажиров с детьми и маломобильных граждан:

Для родителей: детские коляски и люльки теперь разрешено брать на борт всегда, независимо от того, летит ли с вами ребенок (ранее это вызывало вопросы, если малыш, например, уже умеет ходить).

Особые средства: трости, складные ходунки и даже протезы в упаковке можно провозить бесплатно в салоне самолета.

Покупки в «стерильной зоне»: Если вы купили духи или алкоголь после прохождения досмотра, и товар упакован в запечатанный пластиковый пакет, он приравнивается к покупкам из Duty Free и разрешен к провозу на борту.

Посадочный талон – в смартфон

Бумажные талоны уходят в прошлое. Теперь электронный посадочный на экране смартфона имеет абсолютно ту же юридическую силу. Авиакомпания обязана прислать его вам на почту или в мессенджер. Если номер выхода на посадку (гейта) еще неизвестен, в талоне его могут не указывать — информацию объявят дополнительно в аэропорту.

Что делать, если рейс задержали?

Для Якутии с ее сложными погодными условиями эта тема особенно актуальна. С 1 марта права пассажиров при задержках рейсов детализированы и расширены.

«Если ваш рейс задержали более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, или вовсе отменили, у вас есть право выбора: либо полностью вернуть стоимость билета, даже если тариф был невозвратным, либо бесплатно поменять дату или маршрут перелета. Авиакомпания не вправе брать за это доплату», – сообщают в Министерстве транспорта РС(Я).

Кроме того, федеральные правила теперь четко регламентируют обязанности перевозчика по времени: при ожидании более 2 часов – пассажирам обязаны предоставить воду; при ожидании более 4 часов – горячее питание; при ожидании более 8 часов днем или 6 часов ночью – бесплатное размещение в гостинице и трансфер до нее.

Деньги и дети

Важным нововведением стал порядок возврата средств. Деньги за билет вернут тому, кто его оплатил, даже если этот человек сам не летит (например, родитель, купивший билет для ребенка).

Также повышена возрастная планка для услуги сопровождения несовершеннолетних — теперь она доступна до 18 лет.

Напоминаем, что ранее вступившие в силу нормы, такие как обязательное размещение рядом с ребенком до 12 лет без доплаты и 50-процентная скидка для детей на внутренних рейсах, сохраняют свое действие.

Текст: Дьулус Борочков