У ярославцев падает удовлетворенность медицинской помощью

Опросы страховых компаний на этот счет обсудили сегодня на комитете областной думы по здравоохранению.

С докладом перед депутатами выступила директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Ярославской области Диана Смыслова. А затем она ответила на вопросы депутатов. Один из них качался качества оказываемой помощи.

«Читаю в заключении Контрольно-счетной палаты – целевое значение показателя удовлетворенности населения доступностью медицинской помощи в 2021/2022 годах составило 36,5% от числа опрошенных. А за 2023 год этот показатель составил 32,2% при целевом значении 36,5%. То есть, меньше. Получается, что люди не удовлетворены доступностью медпомощи?» – поинтересовалась Елена Кузнецова.

В ответ Диана Смыслова пояснила, что за сам показатель не отвечает, хотя и признала, что сам мониторинг качества закреплен за фондом. Они принимают сведения от страховых компаний, которые проводят соответствующие опросы среди населения.

«Сразу скажу, что показатель удовлетворенности – исключительно субъективный. Там и вопрос сформулирован именно таким образом – удовлетворены ли вы? Минздрав выяснил, что к вопросам медицинской помощи у населения вопросов нет. А есть вопросы к отношению, разговорам, к тому, как им ответили по телефону, как отреагировали в регистратуре или сам доктор на приеме. Поэтому, вопросы удовлетворенности — это вопросы субъективные, как правило, не связанные с самой медицинской помощью», – пояснила Диана Смыслова, признав, что показатель упал.

«Работаем над этим вместе с минздравом»,— добавила директор регионального фонда обязательного медстрахования.