Звоните куда хотите

На прошлой неделе в доме № 17 микрорайона 8 отключили горячую воду. Через пару дней в подъезде появилось объявление «В связи с аварийной ситуацией в квартире №… - течь трубопровода канализации в штробе - и их отказом предоставить доступ для проведения газосварочных работ, мы вынуждены будем перекрыть горячее водоснабжение на неопределённый срок…». Соседи, попавшись поначалу на этот не слишком порядочный приём, пошли в указанную квартиру с разборками. И обнаружили там двух пенсионеров, разводящих в недоумении руками. Мол, всех, кого нужно, пустили, доступ к трубам предоставили. Если бы на месте соседей были любые случайные люди, поудивлялись бы и разошлись. Но на этот раз вышло не так. Потому что в числе соседей оказался Валерий ГУДИЛОВ, советник главы города Ангарска по правоохранительным вопросам. Он стал звонить в обслуживающий этот дом сантехучасток и требовать немедленного разрешения ситуации. На обещание пожаловаться руководству компании и в прокуратуру диспетчер спокойно ответила: да звоните куда хотите! Не будем долго рассуждать о том, что такой ответ клиенту для любого служащего хорошей компании неприемлем. И вообще просто хамский. Характерно другое – слишком многие из нас, услышав такое, опускают руки и не звонят вообще никуда. А ведь от нас именно этого и добиваются! К сожалению, сфера ЖКХ, которая является сферой обслуживания, остаётся в сфере хамства. И если в торговле и бытовом обслуживании дело начало сдвигаться с мёртвой точки, то здесь пока настоящее болото. Потому что продавцы, имея бешеную конкуренцию, уже смекнули, что за каждого клиента нужно бороться. А в ЖКХ продолжают ехать в бронепоезде. Если вам не нравится хамский диспетчер, поставьте в известность руководителя управляющей компании, что инициируете собрание собственников по переходу в другую компанию. К счастью, сейчас есть из кого выбирать даже на этом рынке. И директора УК об этом знают, только до персонала ещё не дошло. Кстати. Валерий Гудилов после такого ответа отправился прямым ходом к директору ООО «Жилищное управление» Антону ТЁЛИНУ. Одного звонка было достаточно, чтобы аварийную ситуацию устранили. Но если директор будет лично решать проблему каждой текущей трубы, зачем ему такие работники? И, наконец, о том самом непорядочном приёме, который применила управляющая компания для воздействия на жильцов. К сожалению, это уже не первый случай, о котором мне приходится слышать. При каком-то конфликте ЖЭКа с жильцом в подвале перекрывается вода и на стенах появляются такие вот объявления, мол, все претензии в такую-то квартиру. Что это, если не стравливание людей между собой и перекладывание проблемы с больной головы на здоровую? Раньше такими приёмами пользовался только горгаз, теперь вот взяли на вооружение и жилищники. Всё это говорит только о том, что нормально, цивилизованно и культурно работать с людьми они не умеют и не хотят учиться. Анастасия КУРМАЗОВА