Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 21.05.2010 N 102 (ред. от 27.01.2016) "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации"