«Аэрофлот» призвал пассажиров проверять статус рейса из-за корректировки полетов
Пассажирам следует уточнять статус рейсов из-за корректировки расписания, сообщила пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот».
«Аэрофлот» продолжает вынужденно корректировать производственный план полетов для стабилизации расписания в условиях ограничений в ночь и утром 11 декабря. Авиакомпания переносит время вылета и отменяет некоторые рейсы в течение сегодняшнего дня. Просим пассажиров перед выездом проверять статус рейса и, в случае его отмены, не прибывать в аэропорт. Статус рейса можно проверить на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте компании. Также просим проверять SMS в телефоне и личную электронную почту, которые были указаны в бронировании при покупке билета», – говорится в сообщении.
Уточняется, что пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменeнного вылета. Переоформление происходит на рейсы по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU), без взимания дополнительной оплаты. Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в мобильном приложении.
В пресс-службе также подчеркнули, что пассажирам отмененных рейсов, которые находятся в аэропорту, для оформления возврата средств нет необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Это можно сделать в собственных офисах продаж компании в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.
Возврат средств за билеты, приобретенные на сайте или в контакт-центре компании, можно оформить дистанционно – без необходимости обращаться в кассы. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте перевозчика.
Ранее Агентство городских новостей «Москва» сообщало, что в аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский вводились временные ограничения на полеты.