La ruta del salario emocional también pasa por el banco de su planilla

La competencia por la retención de talento está cambiando la forma en que las empresas ven la escogencia de un banco para la distribución de su nómina. Si durante muchos años depositar el salario a los trabajadores se consideraba solo un proceso administrativo, las nuevas tendencias lo están convirtiendo en una herramienta de atracción y retención de talento.

Esto se debe a que las empresas están pasando del salario como compensación aislada a una propuesta de valor integral.

En su estudio “El nuevo estándar para atraer y retener talento en Latinoamérica”, publicado en 2025, la multinacional del corretaje Willis Towers Watson (WTW) señala que los beneficios dejaron de ser un complemento del salario para convertirse en un factor de atracción, retención y compromiso.

Dentro de las tendencias señaladas en el estudio se encuentran el bienestar físico, emocional y financiero, la personalización de beneficios según las necesidades individuales, mayor transparencia retributiva, flexibilidad laboral, días libres y otras modalidades de compensación no monetaria.

En ese contexto cobra relevancia el concepto de higiene financiera: hábitos y herramientas que permiten ordenar las finanzas, controlar el endeudamiento, ahorrar, cumplir obligaciones y enfrentar imprevistos. No es un sustituto de una remuneración adecuada, sino una dimensión del bienestar del trabajador.

Es aquí donde las asistencias y los servicios bancarios pueden jugar un papel relevante como factor de retención de talento para las empresas. Más allá de la distribución de planilla en cuentas individuales, el banco pasa a formar parte de la propuesta de valor y marcar la diferencia para los colaboradores.

Davivienda Costa Rica, por ejemplo, integra a su esquema Davivienda Salario beneficios que van más allá del depósito de planilla, como son las asistencias gratuitas (vial, médica y legal, entre otras), transferencias SINPE sin costo, traslado gratuito de dinero desde otros bancos, retiro de efectivo sin tarjeta, programación de pagos, condiciones preferenciales en tipo de cambio y préstamos, y ausencia de cobros por saldo mínimo, anualidad o reposición de tarjeta.

Si se ven aisladamente, parecen solo beneficios bancarios. Pero vistos desde la gestión del talento se convierten en instrumentos de una propuesta de valor orientada a la tranquilidad financiera y a resolver contingencias concretas de las personas trabajadoras. Esta es, posiblemente, la más nueva tendencia del salario emocional: facilitar la vida financiera del trabajador.

Para los CEOs y los directores de Talento Humano de las empresas, la pregunta ya no es cuánto pagar para atraer talento, sino cómo lograr una combinación de salario, beneficios y bienestar que puede generar una experiencia laboral suficientemente valiosa para que las personas quieran quedarse.