Zukunft von Chatbots: Wer jetzt falsch investiert, verliert die Kontrolle (m)
Klassische FAQ-Bots verlieren an Relevanz, während generische KI-Assistenten wie ChatGPT die Informationshoheit übernehmen. Eine Befragung von mehr als 1’100 Personen zeigt, wohin die Reise geht – und welche zwei Wege Unternehmen jetzt einschlagen