Abanca, pionera en ofrecer un asistente de IA para atender consultas
Abanca ya es la primera entidad financiera española en ofrecer un canal de atención a consultas y de resolución de dudas basado en un modelo de inteligencia artificial generativa (IAG). Su empleo es sencillo: el usuario inicia una conversación, utilizando un lenguaje natural, con el asistente -bautizado SOFia-, que interpreta el significado y el contexto de la consulta y escruta «miles de páginas o repositorios de preguntas frecuentes» para encontrar la mejor respuesta. El servicio ya está en marcha para un grupo de clientes... Читать дальше...